酒店用户社交分享行为与品牌认知调查

酒店用户社交分享行为与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在社交媒体上分享酒店体验的习惯、动机以及对酒店品牌的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们更好地理解用户需求。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内入住过几次酒店？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

美团/大众点评等本地生活平台

旅行社/公司协议

其他

Q3:在入住期间或之后，您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音、Instagram等）上分享过与本次酒店体验相关的内容？

总是分享

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q4:您通常分享哪些类型的酒店相关内容？（可多选，若从不分享请跳至第8题）

酒店外观/大堂环境照片

客房内部照片/视频

餐饮（早餐、下午茶、餐厅）

特色设施（泳池、健身房、SPA）

周边风景/地理位置

服务人员/服务体验

有趣的酒店活动/事件

价格/性价比信息

其他

Q5:您最常在哪个社交媒体平台分享酒店体验？

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook等海外平台

其他

不分享

Q6:促使您在社交媒体上分享酒店体验的主要动机是什么？（可多选）

记录美好生活/旅行记忆

向朋友推荐好酒店

表达对酒店服务/设施的满意

参与酒店/平台的打卡活动获取奖励

展示个人品味/生活方式

分享实用信息/攻略帮助他人

表达对酒店服务/设施的不满

其他

Q7:总体而言，您认为在社交媒体上分享酒店体验，对您的个人形象或社交互动有积极影响吗？（1分表示非常消极，5分表示非常积极）

分数

标签

Q8:您是否曾因为看到他人在社交媒体上分享的酒店内容，而决定预订或关注某家酒店？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:他人在社交媒体上分享的哪些酒店信息最能影响您的预订决策？（可多选）

真实的高质量照片/视频

详细的入住体验描述

对服务态度的评价

对卫生/干净程度的评价

对性价比/价格的分析

地理位置/交通便利性信息

其他用户的评论/互动

其他

Q10:当您看到一家酒店在社交媒体上被频繁、正面地分享时，您对该酒店品牌的整体印象会如何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q11:您认为酒店品牌在社交媒体上塑造良好形象，以下哪些方式最有效？（可多选）

鼓励用户生成内容（UGC）并互动

与网红/KOL合作推广

运营官方账号发布高质量内容

开展线上互动活动（抽奖、话题等）

及时、专业地回复用户评论

展示独特的品牌故事/设计理念

其他

Q12:如果酒店提供激励（如折扣、积分、小礼品），您会更愿意在社交媒体上分享体验吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店社交媒体分享经历，或您对酒店利用社交媒体进行品牌传播的建议。

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常用的社交媒体平台数量大约是？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

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