酒店员工满意度与用户社交分享行为调查

Q1:您所在的部门是？

Q2:您在酒店的工作年限是？

Q3:请对您目前的工作内容与职责的匹配度进行评分（1-非常不匹配，5-非常匹配）

Q4:请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1-非常不顺畅，5-非常顺畅）

Q5:请对酒店提供的培训与发展机会进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您认为酒店在哪些方面最能提升员工归属感？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友推荐来我们酒店工作？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q8:请分享一个您在工作中感到最有成就感或最受鼓舞的时刻。

Q9:根据您的观察，客人最常在哪个社交媒体平台分享酒店体验？

Q10:您认为客人分享酒店内容时，主要动机是什么？（可多选）

Q11:您认为酒店的哪些区域或场景最容易被客人拍照分享？

Q12:您认为当前酒店在设计或服务上，为客人的“社交分享”提供了多少便利？（1-非常不便，5-非常便利）

Q13:您认为酒店可以采取哪些措施鼓励客人进行正面分享？（可多选）

Q14:当客人因分享内容而提出特殊需求（如更换景观更好的房间拍照），您通常如何处理？

Q15:您是否遇到过因客人的社交分享（无论是正面还是负面）而引发的后续服务案例？请简要描述。

Q16:您认为客人的社交媒体分享对酒店的品牌声誉影响有多大？（1-影响很小，5-影响巨大）

Q17:您是否接受过与处理客人社交媒体反馈相关的培训？

Q18:您希望通过哪些方式，让员工更深入地参与到酒店的品牌社交媒体传播中？（可多选）

Q19:对于提升员工满意度及激励员工助力酒店社交传播，您还有哪些具体的建议？