酒店用户社交分享行为调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社交媒体分享行为的调研，旨在了解您的分享习惯与偏好，以优化我们的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您通常会在哪些社交媒体平台分享您的酒店入住体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/美团

携程/飞猪等OTA平台评价区

Instagram

Facebook/Twitter

其他

我通常不分享

Q3:您分享酒店相关内容的频率如何？

几乎每次入住都会分享

入住体验特别好或特别差时会分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q4:您在分享时，最常关注和展示酒店的哪些方面？（可多选）

客房设计与设施

酒店公共区域（大堂、泳池、健身房等）

餐饮体验（早餐、下午茶等）

窗外的景观/地理位置

贴心的服务细节

有趣的活动/体验项目

性价比/价格

整体氛围与格调

Q5:在决定是否分享时，哪一项因素对您的影响最大？

酒店本身的品质（硬件、服务）

是否具有“网红”潜质或独特设计感

分享后可能获得的社交互动（点赞、评论）

记录和分享个人生活的习惯

帮助他人做出消费决策的意愿

Q6:酒店提供“适合拍照打卡”的场景或布置，在多大程度上会促使您进行分享？（1-5分，1分为完全不影响，5分为非常影响）

分数

标签

Q7:您更倾向于分享哪种类型的内容？

精美的图片/视频

详细的文字评价

图片/视频配简短文字

纯文字记录

Q8:哪些酒店提供的服务或活动，会显著增加您分享的意愿？（可多选）

入住欢迎礼遇（水果、点心）

客房布置（生日、纪念日）

特色文化体验活动

高品质的免费Mini-bar

与酒店员工的有趣互动

环保或可持续理念的实践

高科技智能客房体验

Q9:看到其他用户在社交媒体分享某家酒店，这对您选择酒店的影响有多大？

影响很大，是我决策的主要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，仅作为粗略了解

完全没有影响

Q10:总体上，您有多大意愿向您的朋友或粉丝推荐您上次入住的酒店？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果酒店发起带有特定话题标签的分享活动（如分享可参与抽奖），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

可能会参与

视奖品吸引力而定

不太愿意，觉得是营销

完全不会参与

Q12:您认为一家酒店在社交媒体上“出圈”或获得大量分享，最关键的一点是什么？

填空1

Q13:在分享后，您是否会特别关注他人的点赞、评论或转发？

非常关注，会频繁查看

偶尔会看看

发布后就不太关注了

完全不在意

Q14:您认为酒店官方社交媒体账号（如公众号、小红书号）的哪些内容对您有价值？（可多选）

最新优惠与套餐信息

酒店实景图片/视频

目的地旅行攻略

用户分享的真实评价合集

品牌故事与文化

互动活动与奖品

都不关注

Q15:对于负面体验，您更倾向于如何处理？

在社交媒体公开分享以提醒他人

私下向酒店或预订平台投诉

只在熟人小范围提及

自认倒霉，不再提及

视问题严重程度决定上述方式

Q16:请描述一次令您印象最深刻、并促使您主动分享的酒店入住体验（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:为了感谢您的参与，如果可能，您希望获得哪种形式的小礼品？

酒店房券或升级券

餐饮代金券

品牌定制小礼品

积分奖励

无需礼品

酒店用户社交分享行为调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户社交媒体分享行为的标准化调研方案。帮助您了解分享习惯、分析内容偏好、评估营销效果，适合酒店、旅游和市场营销从业者优化服务并提升线上口碑。

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