酒店客户社交分享行为调查问卷

酒店客户社交分享行为调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了解您在酒店住宿期间的社交分享行为与偏好，以便我们提供更优质的服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次入住本酒店的住宿类型是？

商务出差

休闲度假/旅游

家庭/亲友聚会

其他

Q2:您通常通过哪些社交媒体平台分享生活？（请选择您最常使用的一个）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook/Twitter

我很少或从不分享

Q3:在酒店住宿期间，哪些内容最可能促使您进行社交分享？（可多选）

独特的客房设计或景观

精美的餐饮体验（如早餐、下午茶）

高品质的设施（如泳池、健身房、SPA）

令人惊喜的贴心服务

酒店的特色活动或节日布置

酒店的整体氛围/品牌格调

其他

Q4:您在分享酒店相关内容时，最主要的动机是什么？

记录美好旅行体验

向朋友推荐好去处

获得点赞和互动

参与酒店/平台的官方活动

分享实用攻略

没有特定动机，随手分享

Q5:在发布分享前，您通常会对照片/视频进行美化或编辑吗？

总是会，精心修饰

经常会，简单调整

偶尔会，看情况

几乎不会，直接发布

Q6:如果酒店提供“社交媒体友好”服务（如：推荐拍照点、提供拍照道具、Wi-Fi加速上传），您对此类服务的兴趣程度如何？（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q7:您希望酒店通过哪些方式激励您的社交分享行为？（可多选）

分享后获得小额优惠/折扣券

参与抽奖获得礼品或房券

获得会员积分

被酒店官方账号精选/转发

获得专属标签或认证

不需要激励，体验好自然分享

其他

Q8:看到他人分享某家酒店的正面内容，这对您选择酒店的影响有多大？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，主要看官方信息

几乎没有影响

Q9:在酒店官方社交媒体账号（如公众号、小红书号）上，您最关注哪类内容？

促销优惠/套餐信息

酒店实景/客房展示

目的地旅行攻略

用户生成内容（UGC）分享

品牌故事/文化活动

不关注酒店官方账号

Q10:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店在哪些方面做得突出，值得被分享？（可多选）

员工服务态度

客房清洁与舒适度

餐饮品质

设施便利性与维护

地理位置

性价比

暂无特别突出的方面

Q12:如果分享，您通常会在哪个时间段发布？

入住期间实时分享

退房后当天整理发布

旅行结束后统一发布

时间不定，看心情

Q13:为了鼓励更多宾客分享美好体验，您对酒店还有哪些具体的建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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