酒店用户价格敏感度与社交分享行为调查

酒店用户价格敏感度与社交分享行为调查

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店价格敏感度与社交分享行为的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您以个人或家庭出游为目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些主要渠道预订酒店？（请选择最常用的一个）

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、飞猪、美团）

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在选择酒店时，“价格”因素对您最终决策的影响程度是？

决定性因素，价格优先

非常重要，但会综合考虑

比较重要，与其他因素持平

不太重要，更看重其他方面

完全不重要

Q4:对于一家心仪的酒店，如果其价格比您的心理预期高出多少，您会放弃选择？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%-30%

超过30%

Q5:当您看到酒店有促销活动（如限时折扣、连住优惠、套餐）时，哪些因素会促使您立即下单？

折扣力度非常大

赠送的附加服务（早餐、接送、门票等）

限时/限量，营造紧迫感

正好符合我的出行计划

信任的品牌或平台推荐

其他

Q6:您是否愿意为了获得更低价格而接受某些限制？（如不可取消、不可更改日期、不含早餐）

非常愿意，价格最重要

比较愿意，会权衡利弊

一般，视具体情况而定

不太愿意，灵活性更重要

完全不愿意

Q7:在入住一家新酒店后，您有多大可能会在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享您的入住体验？

几乎每次都会

经常（超过50%的入住）

有时（约25%-50%的入住）

很少（低于25%的入住）

几乎从不

Q8:您通常在社交媒体上分享酒店入住的哪些内容？（可多选）

酒店外观/大堂环境

客房内部（床品、浴室、景观等）

餐饮体验（早餐、下午茶、餐厅）

特色设施（泳池、健身房、SPA）

周边风景/地理位置

服务人员/贴心服务

价格/性价比

其他

Q9:您分享酒店体验的主要动机是？

记录美好生活

向朋友推荐/排雷

参与酒店/平台活动（如打卡有礼）

表达对服务的不满或赞扬

习惯性分享，无特定目的

Q10:如果酒店提供“分享入住体验至社交媒体可获赠礼品/积分/折扣券”的活动，这会增加您的分享意愿吗？

会极大增加

会有所增加

影响不大，主要看体验本身

几乎没影响

反而可能降低（反感营销）

Q11:在浏览社交媒体时，看到他人分享的优质酒店内容，对您选择该酒店的影响有多大？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响一般，仅作浏览

影响很小，更信官方渠道

完全没有影响

Q12:您认为酒店在社交媒体上做哪些类型的营销，最能吸引您关注或产生好感？（可多选）

真实用户的优质图文/视频分享

酒店官方发布的特色活动/服务介绍

与KOL/网红合作的深度体验内容

限时优惠/粉丝专享福利

互动抽奖活动

其他

Q13:假设您对某次酒店入住体验非常满意，您有多大可能主动在预订平台（如携程、美团）上撰写详细好评？

几乎一定会

很可能会

可能会，看心情和时间

不太可能

几乎从不写

Q14:如果酒店在您离店后，通过短信或邮件礼貌地邀请您撰写评价，这会提高您的评价意愿吗？

会显著提高

会略有提高

没有影响

会略有反感

会非常反感

Q15:综合考虑，您认为自己的“价格敏感度”和“社交分享意愿”分别属于哪种类型？

价格高度敏感，乐于分享

价格高度敏感，不爱分享

价格中度敏感，乐于分享

价格中度敏感，不爱分享

价格不敏感，乐于分享

价格不敏感，不爱分享

Q16:对于酒店如何平衡定价策略（保持竞争力）与激励用户进行正面社交分享，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

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