酒店用户社交分享行为调研问卷

尊敬的酒店宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为的调研，旨在了解您在社交媒体上分享酒店体验的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您曾入住过几次酒店？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游/度假

家庭/朋友聚会

其他

Q3:在入住酒店后，您是否会在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音、Instagram等）上分享您的体验？

总是会分享

经常会分享

偶尔会分享

几乎不分享

从不分享

Q4:如果您会进行社交分享，您最常分享哪些类型的内容？（可多选）

酒店外观/大堂环境

客房内部（如设计、设施、景观）

餐饮体验（餐厅、早餐、下午茶）

康体娱乐设施（泳池、健身房、SPA）

酒店周边风景/目的地

与亲友的互动瞬间

酒店服务细节（如欢迎礼、夜床服务）

其他

Q5:您最常使用哪个社交媒体平台来分享酒店体验？

微信朋友圈/视频号

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook

其他

Q6:您进行分享的主要动机是什么？

记录美好回忆

向朋友推荐

获得点赞/评论等社交互动

参与酒店/平台的打卡活动

表达对酒店服务的不满或赞扬

没有特别动机，习惯性分享

Q7:在决定分享前，酒店的哪些因素最能激发您的分享欲望？

独特/有设计感的视觉元素（如建筑、装饰）

超出预期的贴心服务

高颜值或美味的食物

绝佳的景观（如海景、山景、城市夜景）

有趣的互动体验或活动

高性价比

Q8:如果酒店提供“分享至社交媒体可获赠小礼品/积分”的活动，您参与的可能性有多大？（1-5分，1分为非常不可能，5分为非常可能）

分数

标签

Q9:您认为酒店在哪些方面可以做得更好，以鼓励您进行社交分享？（可多选）

提供更多“拍照友好”的场景和道具

提升网络速度（Wi-Fi），便于上传

设计更具吸引力的视觉标识（如Logo墙、艺术装置）

举办专属的宾客社交活动

优化餐饮的摆盘与颜值

提供官方的优质图片/短视频素材

其他

Q10:您是否关注过酒店在社交媒体上的官方账号（如公众号、微博、小红书号）？

是，已关注

是，浏览过但未关注

否，从未关注

Q11:通过社交媒体看到他人分享的酒店内容，对您选择酒店的影响程度如何？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，仅作浏览

完全没有影响

Q12:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/公司协议

社交媒体平台上的直接链接

朋友/熟人推荐

Q13:请回忆一次令您印象深刻的酒店社交分享经历，并简要描述促使您分享的关键点。

填空1

Q14:您更倾向于在入住期间哪个时段进行分享？

入住后立即分享（如办理入住时）

入住期间随时分享

离店后集中整理分享

没有固定规律

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

酒店用户社交分享行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户社交分享行为调研的标准化解决方案。帮助您了解分享动机、分析分享内容、评估平台偏好，适合酒店管理者和市场部门优化营销策略并提升品牌口碑。

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