酒店用户社交分享行为与口碑调研问卷

酒店用户社交分享行为与口碑调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为的调研，旨在了解您在入住后分享体验的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店（含度假村、民宿等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常通过哪些社交媒体平台分享您的酒店入住体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/美团

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

Instagram

Facebook/Twitter

其他

我从不分享

Q3:您分享酒店体验的频率如何？

每次入住都会分享

经常分享（超过50%的入住）

偶尔分享（低于50%的入住）

很少分享

从不分享

Q4:在酒店体验中，您最倾向于分享哪些内容？（可多选）

客房环境与设施

酒店公共区域（大堂、泳池、健身房等）

餐饮体验（早餐、餐厅、酒吧）

窗外的风景/景观

有趣或独特的服务细节

价格/性价比

地理位置与交通

与工作人员互动的瞬间

其他

Q5:您分享酒店体验的主要动机是什么？

记录美好生活

向朋友推荐/避坑

获得平台积分或奖励

参与酒店或品牌活动

表达对服务的不满

习惯性分享

其他

Q6:在决定是否分享时，酒店提供的“适合拍照/打卡”的布置或场景对您的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q7:您更倾向于在入住期间哪个时间段进行分享？

办理入住后立即分享

入住期间随时分享

离店前集中分享

离店后回顾分享

不确定/看心情

Q8:哪些因素会促使您为一次酒店体验撰写长篇图文或视频评价？（可多选）

体验远超预期，非常满意

体验极差，非常不满

酒店有激励活动（如写评价送礼品/折扣）

内容本身具有独特的“故事性”或“话题性”

朋友要求或社群讨论

其他

Q9:在浏览他人分享的酒店内容时，您最看重哪类信息？

真实无滤镜的图片/视频

详细的优缺点描述

具体的价格和预订信息

地理位置和周边攻略

其他用户的互动评论

Q10:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果酒店提供“分享入住体验至社交媒体可获赠小礼品或积分”的活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，看礼品是否吸引人

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q12:您认为酒店在鼓励用户分享方面，哪些举措最有效？（可多选）

提供独特、适合拍照的体验场景

稳定的高速免费Wi-Fi

在客房内放置提示分享的卡片或二维码

举办线上话题活动并提供奖励

员工主动邀请满意的客人分享

简化分享流程（如一键分享模板）

其他

Q13:您是否曾因在社交媒体上看到的内容而决定预订某家酒店？

经常

有时

很少

从未

Q14:请回忆一次您印象最深刻的酒店分享经历（无论是自己分享还是看到他人的分享），并简要描述它为何令您印象深刻。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的酒店消费预算（每晚房费）是？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

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