酒店用户社交分享行为与绩效满意度调查

酒店用户社交分享行为与绩效满意度调查

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店服务体验与社交分享行为的调研，旨在了解您的满意度及分享意愿，以帮助我们持续提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

亲友探访

会议活动

其他

Q3:总体而言，您对本次入住体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过酒店相关的内容？

是，经常分享

是，偶尔分享

从未分享过

Q5:如果您分享过，通常分享哪些内容？（可多选）

酒店外观/大堂

客房环境

餐饮（早餐/下午茶/餐厅）

特色设施（泳池、健身房、SPA）

周边风景/地理位置

服务人员/贴心服务

有趣的酒店活动

其他

Q6:促使您在社交媒体分享酒店体验的最主要动机是？

记录美好时刻

向朋友推荐

参与酒店活动/获取奖励

表达对服务的赞赏

纯粹习惯性分享

其他

Q7:您认为酒店的哪些方面最值得分享？（1分最不值得，5分最值得）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果酒店推出“分享入住体验赢取积分/优惠”的活动，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体推荐

朋友/同事推荐

公司协议

其他

Q11:社交媒体上他人的分享对您选择酒店的影响程度是？

影响很大，是主要参考

有一定影响，会参考

影响很小，仅作了解

完全没有影响

Q12:您认为酒店在哪些方面做得特别出色，让您印象深刻？

填空1

Q13:为了鼓励您分享，您希望酒店提供什么样的激励或活动形式？

填空1

Q14:您对酒店利用社交媒体进行品牌宣传和客户互动的整体评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

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