酒店用户信息获取渠道调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店信息获取渠道的调研，旨在了解您是如何发现并选择我们的。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通方式。问卷匿名填写，大约需要3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次出行/预订的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:在本次预订前，您主要通过以下哪些渠道了解或搜索酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网/官方App

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

旅行社/公司协议渠道

酒店宣传册/广告（线下）

其他

Q3:其中，对您最终决策影响最大的一个渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网/官方App

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

旅行社/公司协议渠道

酒店宣传册/广告（线下）

其他

Q4:请对您主要使用的信息获取渠道（如上一个问题所选）的“信息全面性”进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q5:请对您主要使用的信息获取渠道（如上一个问题所选）的“信息可信度”进行评分（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q6:在浏览酒店信息时，您最关注哪些内容？（可多选）

价格与优惠

真实住客评价/评分

房间照片与设施

地理位置与交通

卫生与安全状况

餐饮服务

会员政策与权益

取消/变更政策

其他附加服务

Q7:您更倾向于通过哪种方式完成酒店预订？

直接通过酒店官网/App预订

通过第三方在线平台预订

电话直接预订

通过旅行社/公司行政预订

到店直接预订

Q8:促使您选择直接预订（官网/电话）而非通过第三方平台的最主要原因是？

价格更优/会员价

累积酒店会员积分

相信官方渠道更可靠

预订/变更政策更灵活

不常使用第三方平台

其他

Q9:您是否关注过本酒店的社交媒体账号（如微信公众号、微博等）？

是，已关注

浏览过，但未关注

从未浏览过

不清楚酒店是否有社交媒体账号

Q10:如果您关注了酒店社交媒体，您希望从中获取哪些信息？（可多选）

最新促销活动/优惠券

酒店/目的地特色内容

会员专属福利

客户服务与互动

新品/新服务发布

其他

Q11:您是否曾因看到社交媒体（如小红书、抖音）上的推荐或分享而选择某家酒店？

是，经常

偶尔

很少

从未

Q12:在做出最终预订决定前，您平均会浏览多少条真实住客评价？

几乎不看

1-10条

11-30条

31-50条

50条以上

Q13:您认为哪类评价对您的决策影响最大？

带有多张真实图片的评价

长篇详细的文字描述

近期（如一个月内）的评价

与您出行目的相似（如带娃、出差）的评价

评分极高或极低的极端评价

Q14:您是否愿意在入住后，在第三方平台或酒店官方渠道撰写评价？

非常愿意，经常写

如果体验特别好或特别差时会写

酒店主动邀请/奖励时会写

很少写

从不写

Q15:您更倾向于接收酒店哪类营销信息？

电子邮件

手机短信

社交媒体推送

官方App推送

都不希望接收

Q16:您认为酒店在信息传播上，哪些方面可以做得更好？（可多选）

提供更清晰、透明的价格信息

展示更多真实、高清的房间/设施图片/视频

优化官网/App的预订流程与速度

在社交媒体上增加更多互动与优质内容

提升搜索引擎的可见度（更容易被搜到）

加强线下渠道（如旅行社）的合作与推广

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每年因私出行（旅游/度假等）入住酒店的频率是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q19:对于酒店如何更有效地触达并吸引像您这样的客人，您是否有其他建议或想法？

填空1

酒店用户信息获取渠道调查问卷

介绍

本模板旨在为酒店业提供客户信息获取渠道的深度调研解决方案。帮助您分析预订决策路径、评估营销渠道效果、洞察客户关注点，适合酒店管理层和营销部门优化市场策略与提升获客效率。

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