酒店用户信息获取渠道需求调研问卷

酒店用户信息获取渠道需求调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！为了解宾客预订酒店时的主要信息来源，帮助我们优化营销策略，特邀请您参与本次调研。问卷预计耗时3-5分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您的酒店属于以下哪种类型？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/主题酒店

其他

Q2:您的职位是？

酒店业主/投资人

总经理

市场营销总监/经理

前厅/预订部经理

其他管理人员

其他

Q3:在您看来，宾客目前主要通过以下哪些线上渠道获取酒店信息并进行预订？（可多选）

OTA平台（如携程、美团、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站

酒店官方APP

酒店官方微信小程序/公众号

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游攻略网站/社区（如马蜂窝、穷游）

企业差旅平台/协议渠道

地图类应用（如高德、百度地图）

Q4:宾客主要通过以下哪些线下或传统渠道了解您的酒店？（可多选）

朋友/家人/同事口碑推荐

旅行社/旅游代理商

公司协议/商务合作

机场/火车站等交通枢纽广告

酒店周边路过/看到招牌

展会/会议活动

杂志/报纸广告

电视/广播广告

其他线下广告

Q5:综合来看，您认为对贵酒店当前预订量贡献最大的渠道类型是？

线上渠道（OTA、官网等）

线下渠道（口碑、旅行社等）

线上与线下渠道贡献相当

Q6:在主要的OTA平台中，您认为哪个平台为贵酒店带来的订单量最大？

携程系（携程、去哪儿）

美团

飞猪

Booking.com/Agoda等国际平台

其他

不确定/差异不大

Q7:请评估贵酒店官方直接预订渠道（官网/APP/小程序）的建设和运营成熟度（1分=非常初级，5分=非常成熟）

分数

标签

Q8:为提升官方直接预订，贵酒店已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

官网优化与移动端适配

推出“官网最低价”等价格保证

提供会员专属优惠/积分

加强微信小程序/公众号的营销功能

开展社交媒体内容营销（如抖音、小红书）

投放搜索引擎广告（SEM）

优化搜索引擎自然排名（SEO）

线下引导客人至官方渠道预订

暂无明确计划

Q9:您认为社交媒体（如抖音、小红书）内容营销对酒店品牌曝光和预订转化的实际效果如何？

效果显著，是重要的新增长点

有一定效果，但转化路径较长

效果有限，主要为品牌宣传

尚未尝试或效果不明

Q10:您如何评估“朋友/家人推荐”这一口碑渠道的重要性？

至关重要，是高品质客源的基石

比较重要，是有效的补充渠道

一般重要

不太重要

Q11:贵酒店是否有针对老客户/会员的专属沟通与复购激励计划？

有成熟完善的会员体系与忠诚度计划

有基础的会员计划，正在完善中

有初步设想，但尚未系统化实施

暂无

Q12:在获取新用户信息方面，贵酒店目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）

OTA佣金成本过高

官网/直营渠道流量不足

社交媒体运营投入产出比低

难以精准定位目标客群

各渠道数据分散，难以整合分析

营销预算有限

市场竞争激烈，获客成本攀升

其他

Q13:展望未来1-2年，您最希望加强在哪个渠道上的投入以获取更多用户？

提升OTA平台运营与排名

加强官网/APP/小程序等直营渠道建设

拓展社交媒体与内容营销

深化企业客户/协议客户开发

优化搜索引擎营销（SEM/SEO）

强化线下活动与异业合作

其他

Q14:在用户信息获取渠道方面，您是否有其他独特的见解、成功经验或亟待解决的困惑？

填空1

Q15:您是否愿意在后续接受我们关于酒店营销的简短访谈或案例分享邀请？

愿意

暂不考虑

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