酒店用户社交分享行为调研

酒店用户社交分享行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店体验社交分享行为的调研，旨在更好地理解您的分享习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您在过去一年中入住酒店（含各类星级酒店、度假村、精品酒店、民宿等）的频率是？

每月至少一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

每年少于一次

Q2:您在入住酒店期间，通常会通过哪些社交平台分享您的体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

大众点评/美团

携程/飞猪等旅游平台

其他

几乎不分享

Q3:您最常在社交平台分享酒店体验的哪个阶段？

预订/期待阶段（如晒订单）

入住期间（实时分享房间、设施、美食）

退房后（总结性评价或游记）

很少分享

Q4:当您决定分享酒店体验时，酒店的“视觉美感”（如建筑设计、房间布置、风景）对您分享意愿的影响有多大？

分数

标签

Q5:酒店的哪些特色元素最可能促使您拍照或录视频进行分享？（可多选）

独特的客房设计/景观

精美的餐饮（早餐、下午茶等）

网红打卡点（如泳池、大堂、艺术装置）

高品质的设施（如健身房、SPA）

贴心的服务细节

亲子/宠物友好设施

环保/可持续发展举措

其他

Q6:您在分享酒店内容时，最主要的动机是什么？

记录美好生活/旅行

向朋友推荐或避坑

获得点赞和互动

参与酒店或平台活动（如打卡有礼）

表达对酒店服务的满意/不满

没有特定动机，随性分享

Q7:总体而言，您有多大意愿向您的亲友推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0分为完全不愿，10分为极愿推荐）

选项1

Q8:如果酒店提供“分享有礼”活动（如分享至社交平台可获赠饮品、折扣券等），这会增加您的分享意愿吗？

会大幅增加

会小幅增加

没有影响

可能会反感，觉得被营销

Q9:您希望酒店在哪些方面提供更多便于分享的内容或支持？（可多选）

提供高质量的官方宣传图片/视频素材

设计具有辨识度的打卡点或道具

创建易于传播的专属话题标签（Hashtag）

提供稳定的高速Wi-Fi和充电设施

举办住客专属的社交活动便于互动

其他

Q10:当您在社交平台看到他人分享的酒店内容时，哪种类型的内容最能吸引您点击查看或进一步了解该酒店？

真实、有故事感的住客体验Vlog

高清、有氛围感的精美图片

详细、客观的优缺点文字测评

带有优惠信息的推广内容

都不太吸引

Q11:您认为酒店在社交媒体上的形象（如官方账号内容、用户分享内容）对您的预订决策影响有多大？

影响非常大，是主要参考

影响较大，会作为重要参考

有一定影响，会看看但不决定

影响很小，主要看价格和位置

完全没有影响

Q12:请描述一次令您印象深刻的、在社交平台分享（或看到他人分享）酒店体验的经历，以及它为何令您印象深刻？

填空1

Q13:对于酒店通过用户社交分享进行营销，您的总体态度是？

非常欢迎，是了解酒店的好途径

比较接受，只要内容真实有趣

中立，无所谓

比较反感，觉得过度营销

非常反感

Q14:您认为酒店在鼓励用户社交分享时，最需要注意避免的问题是什么？（可多选）

过度诱导，导致分享内容失真

侵犯住客隐私（如未经允许拍摄）

奖励机制不公平或难以兑现

制造虚假的“网红”氛围，忽视实际体验

对负面分享内容处理不当

其他

Q15:关于酒店如何更好地理解和激励用户的社交分享行为，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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