酒店品牌认知与用户信息获取渠道调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店品牌认知及信息获取渠道的调研,旨在为您提供更优质的服务与信息。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:在过去一年中,您是否有过入住酒店的经历?

Q2:当您计划一次旅行并需要预订酒店时,通常会通过哪些渠道获取酒店信息?(可多选)

携程、飞猪、美团等在线旅游平台(OTA)
酒店官方网站或APP
抖音、小红书等社交媒体
朋友或家人推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
电视、广播、杂志等传统媒体广告
路过酒店时看到
其他(请说明)

Q3:在以上渠道中,哪一个对您最终选择酒店的决定影响最大?

在线旅游平台(OTA)
酒店官方网站或APP
社交媒体
朋友或家人推荐
搜索引擎
传统媒体广告
路过看到
其他

Q4:您对在线旅游平台(如携程、飞猪)上酒店信息的全面性和准确性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q5:您是否关注过您所入住或感兴趣的酒店在社交媒体(如抖音、小红书)上的官方账号或内容?

是,经常关注
是,偶尔关注
否,从未关注

Q6:社交媒体上的哪些内容最能吸引您了解一家酒店?(可多选)

真实住客的图文/视频分享
酒店官方发布的精美图片/视频
网红/KOL的探店推荐
限时优惠或活动信息
酒店设施或服务的详细介绍
用户评论和问答互动
其他

Q7:在预订酒店前,您会仔细阅读其他住客的在线评论吗?

一定会,并且会阅读很多条
通常会,阅读一些关键评价
偶尔会,简单浏览
几乎不会

Q8:您最看重在线评论中的哪些方面?(可多选)

卫生清洁状况
服务态度与效率
设施设备新旧与完好度
地理位置与周边环境
性价比
早餐质量
隔音效果
其他

Q9:您是否曾因为看到某家酒店的广告(线上或线下)而对其产生兴趣或进行预订?

是,有过
否,从未有过

Q10:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您能回忆起最近一次入住酒店的品牌名称吗?

能,非常清楚
大概记得
不太记得了
完全没印象

Q12:您认为一个酒店品牌给您留下深刻印象,主要依靠哪些因素?(可多选)

独特的设计与装修风格
卓越的入住体验与服务
清晰的品牌定位与故事
广泛且正面的媒体曝光
亲友的强力推荐
有吸引力的会员计划
一致的高品质标准
其他

Q13:您通常通过什么方式预订酒店?

直接通过酒店官网/APP预订
通过第三方在线平台(OTA)预订
电话直接联系酒店预订
通过旅行社或公司协议预订
其他

Q14:对于酒店品牌在信息传播和与您沟通方面,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q15:您的性别是?

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您最近一年的平均差旅或休闲旅游频率大概是?

每月多次
每月1次
每季度1次
半年1次
一年1次或更少

Q18:您通常出行的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店品牌认知与用户信息获取渠道的标准化调研解决方案。帮助您分析用户预订习惯、评估营销渠道效果、收集住客反馈,适合酒店管理、市场研究和OTA平台优化品牌策略与客户沟通。
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