酒店用户信息获取渠道竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户信息获取渠道的竞品调研，旨在了解用户如何发现并选择酒店。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的支持！

Q1:您最近一次（过去6个月内）预订酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:当您计划预订酒店时，通常会通过以下哪些渠道初步获取酒店信息？（可多选）

携程、去哪儿、飞猪等OTA平台

酒店官方网站/APP

美团、大众点评等生活服务APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游攻略网站/博客

其他

Q3:在最终决定预订前，您最依赖哪个渠道来核实酒店的真实评价和口碑？

OTA平台的用户评价

社交媒体（如小红书、抖音）上的分享

朋友或家人的直接推荐

搜索引擎搜索到的第三方测评文章

酒店官网的展示信息

其他

Q4:请评价OTA平台（如携程、飞猪）在帮助您筛选和比较酒店信息方面的有效性。（1分为非常无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q5:您是否关注过酒店或旅游类博主在社交媒体（如抖音、小红书）上发布的推广内容？

是，经常关注并可能受影响

是，偶尔看到

否，几乎不关注

Q6:社交媒体上的哪些内容最可能吸引您点击了解或预订一家酒店？（可多选）

精美的图片/视频展示

真实的入住体验分享（非广告）

限时优惠/促销信息

网红/达人推荐

独特的酒店设计或主题活动

其他

Q7:您更倾向于信任以下哪种来源的酒店推荐？

亲朋好友的亲身经历推荐

OTA平台上大量陌生用户的综合评价

社交媒体上粉丝量大的博主推荐

专业旅游杂志或网站的编辑推荐

Q8:在搜索酒店时，您是否会特意访问酒店的官方网站或APP？

总是会，以获取最准确信息

经常会，比较价格或查看详情

偶尔会

几乎不会，依赖第三方平台

Q9:促使您访问酒店官网/APP的主要原因是什么？（可多选）

查找最详细的设施和服务信息

确认是否有官方独家优惠

注册会员获取积分或权益

直接预订（认为更可靠或更便宜）

其他

Q10:您认为酒店官方网站提供的信息，与OTA平台相比，其全面性和准确性如何？

官网信息更全面准确

两者差不多

OTA平台信息更全面准确

不确定

Q11:请评价搜索引擎（如百度）在帮助您找到目标酒店相关信息方面的帮助程度。（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q12:您通常使用搜索引擎搜索哪些与酒店相关的关键词？（可多选）

[城市名] 酒店推荐

[酒店品牌名] 评价

[景点名] 附近酒店

[酒店名] 官网

[酒店名] 优惠

其他

Q13:当您在OTA平台看到一家感兴趣的酒店后，下一步通常会做什么？

直接在该平台完成预订

去其他OTA平台比价

去酒店官网查看并预订

去社交媒体搜索真实评价

暂时收藏，稍后决定

Q14:您是否曾因为看到某个线下广告（如地铁广告、楼宇广告）而记住或搜索一家酒店？

是，有过几次

是，但很少

否，从未有过

Q15:以下哪些类型的线下广告可能引起您对一家酒店的关注？（可多选）

交通枢纽（机场、高铁站）广告

城市核心商圈大屏广告

高端杂志内页广告

办公楼/住宅楼电梯广告

酒店自身建筑外观/招牌

其他

Q16:您是否订阅过任何酒店集团或品牌的电子邮件、短信 Newsletter？

是，经常查看

是，但很少看

否，从未订阅

Q17:这类直接营销信息（邮件、短信）对您的预订决策影响大吗？

影响很大，可能促成预订

有一定影响，会点开看看

影响很小，通常忽略

不适用（未订阅）

Q18:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您主要使用的酒店信息获取渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:在您看来，目前酒店在信息传播和吸引客户方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您每年因私（非商务）旅行并入住酒店的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

酒店用户信息获取渠道竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户信息获取渠道竞品调研的标准化解决方案。帮助您分析预订动机、评估渠道影响力、洞察决策因素，适合酒店市场部、OTA平台及旅游业者优化营销策略。

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