酒店用户学习方式偏好调研问卷

酒店用户学习方式偏好调研问卷

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店相关服务学习方式的调研，旨在更好地了解您的偏好，以便为您提供更优质的信息与服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的回答将完全匿名且仅用于研究分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内入住酒店的频率大约是？

每月1次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎不入住

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社

其他

Q3:当您想了解一家酒店的特色服务（如SPA、餐厅、会议设施）时，您最倾向于使用哪种方式？

观看短视频/直播

阅读图文介绍

查看其他用户的评价/分享

直接咨询酒店客服

不主动了解

Q4:酒店通过官方App/小程序向您推送新服务或活动的信息，您希望这些信息以什么形式呈现？

简短的图文消息

详细的H5页面

短视频

互动游戏或测试

不希望被推送

Q5:如果酒店提供关于设施使用（如智能客房控制、健身房器材）的指导，您更希望如何获取？

房间内的纸质指南

电视/屏幕上的视频教程

扫描二维码观看手机教程

有工作人员现场演示

不需要指导

Q6:对于了解酒店周边的旅游景点、美食和交通信息，您更喜欢酒店提供哪种形式的指南？

可下载的PDF/电子地图

酒店专属的线上语音导览

由员工口头推荐

与本地生活App（如大众点评）合作链接

自行搜索

Q7:您对通过短视频平台（如抖音、快手）学习酒店打卡攻略、隐藏玩法的接受度如何？

分数

标签

Q8:当您入住后遇到问题（如设备不会用、服务不清楚），您首选的解决方式是？

直接致电前台

使用酒店App/小程序内的智能客服

查看房间内的说明手册

在住客社群里询问

自己摸索解决

Q9:哪些因素会让您更有兴趣参与酒店举办的文化体验或技能学习活动？（可多选）

活动内容独特有趣

有专业导师/达人带领

可以结识其他住客

能获得酒店积分或礼品

免费参与

活动时间灵活

Q10:如果酒店提供会员忠诚度计划的学习（如积分规则、升级权益），您希望学习材料是？

一页纸的精华总结

系列分章节的图文

有真人解说的动画视频

互动式问答测试

不感兴趣

Q11:您认为学习酒店可持续环保举措（如减少布草更换、垃圾分类）的有效方式是？

入住时员工的简短介绍

房间内醒目的图文标识

观看相关的创意短视频

参与环保活动获得奖励

不关注此类信息

Q12:在预订前，您会花多少时间主动学习/研究酒店的相关信息？

少于5分钟

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

几乎不研究，直接预订

Q13:您对通过线上虚拟现实（VR）技术“云参观”酒店客房和公共区域的兴趣有多大？

分数

标签

Q14:您通常信任哪些来源提供的酒店学习或攻略信息？（可多选）

酒店官方渠道

知名旅行博主/KOL

亲朋好友的真实分享

大型在线旅行平台（UGC内容）

专业旅游媒体/杂志

不太信任任何单一来源

Q15:您更喜欢一次性接收所有需要的学习信息，还是根据入住阶段（预订前、入住中、离店后）分批次接收？

一次性接收，方便规划

分阶段接收，信息更及时相关

无所谓

不希望接收过多信息

Q16:对于酒店如何改进其信息提供或服务教学方式，以提升您的入住体验，您是否有其他建议或想法？

填空1

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