酒店用户技能提升需求调查问卷

酒店用户技能提升需求调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量并更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次关于酒店相关技能提升需求的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您创造更完美的入住体验。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您每年入住酒店（所有品牌）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对本次入住体验的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q5:在酒店入住期间，您通常希望提升或了解哪些方面的个人技能或知识？（可多选）

高效时间管理与行程规划

本地文化与深度旅游指南

商务礼仪与沟通技巧

健康生活与健身指导

数码设备使用与连接技巧

快速适应时差与调整状态

基本外语沟通能力

其他

Q6:您更倾向于通过哪种形式获取这些技能提升内容？

酒店客房内的纸质指南/手册

酒店官方App/小程序内的数字内容

酒店电视系统内的点播视频

参加酒店定期举办的线下沙龙/工作坊

与酒店员工（如礼宾、管家）一对一交流学习

其他线上平台（如社交媒体、知识付费平台）

Q7:您认为酒店提供的现有信息（如服务指南、地图等）对您探索本地有多大帮助？(1分毫无帮助，5分非常有帮助)

分数

标签

Q8:如果酒店提供“技能提升”相关的微课程或工作坊，您对哪些主题感兴趣？（可多选）

5分钟学会酒店房间设备全操作

本地隐藏美食地图与点餐技巧

商务场合的着装与礼仪速成

在酒店房间内进行的简易健身操

快速打包行李的实用技巧

拍摄高质量旅行照片的小窍门

如何利用酒店设施进行高效远程办公

其他

Q9:您愿意为这类增值的“技能提升”内容或服务支付少量费用吗？

愿意，如果内容优质且实用

更希望作为会员权益免费获得

视具体内容和价格而定

完全没有兴趣

Q10:您希望这些学习内容的时长通常是？

5分钟以内的短视频/图文

5-15分钟的微课程

15-30分钟的专题工作坊

30分钟以上的深度课程

Q11:您认为酒店员工在哪些方面的专业技能最能提升您的入住体验？（可多选）

快速、精准的问题解决能力

丰富的本地生活与旅游知识

多语言沟通能力

专业的商务服务支持

贴心的个性化服务建议

数字化工具使用指导（如App、智能设备）

其他

Q12:您对使用酒店数字化服务（如手机办理入住、智能客房控制等）的熟练程度如何？(1分非常不熟练，5分非常熟练)

分数

标签

Q13:请分享一次您在某家酒店获得的、让您感觉“学到了新东西”或“技能得到提升”的难忘经历。

填空1

Q14:如果酒店推出“技能徽章”或学习成就系统（完成学习可获得奖励），这会激励您参与吗？

会，非常有吸引力

可能会尝试

无所谓，不影响我的决定

不会，没有兴趣

Q15:除了技能提升，您还希望酒店在哪些方面为您创造更多价值？（可多选）

更灵活的入住与退房时间

更丰富的会员专属活动

更深入的本地社区连接

更完善的健康与 wellness 设施

更智能的个性化推荐服务

更可持续的环保实践参与机会

其他

Q16:对于酒店如何更好地融入您的个人成长与技能发展旅程，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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