酒店服务质量与用户薪资期望调查问卷

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

Q2:您最近一次入住酒店的主要目的是？

Q3:请对您最近一次入住酒店的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为酒店前台接待人员的服务表现如何？

Q5:您认为酒店客房清洁与整理的及时性与质量如何？

Q6:在您看来，哪些因素最能体现一家酒店的服务质量？（可多选）

Q7:当您遇到服务问题时，酒店的处理方式和结果让您满意吗？

Q8:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店服务经历。

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为，在一线城市（如北京、上海），一名经验丰富的酒店前台接待员，月薪在什么范围比较合理？

Q11:您认为，在二线城市（如杭州、成都），一名优秀的酒店客房服务员，月薪在什么范围比较合理？

Q12:您认为，酒店大堂经理的薪资水平应主要与什么挂钩？

Q13:您认为哪些福利对酒店员工最具吸引力？（可多选）

Q14:您是否认为，更高的薪资一定能吸引并留住更优秀的酒店服务人员？

Q15:除了薪资，您认为酒店还可以通过哪些方式提升员工的工作积极性和服务质量？

Q16:从消费者角度看，您愿意为明显更优质的服务支付更高的房价吗？

Q17:您认为目前酒店行业服务人员的整体薪资水平如何？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？