酒店用户消费偏好调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，以提升未来的服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中，因个人休闲或家庭度假（非商务）入住酒店的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社或代理商

其他

Q3:在选择一家酒店时，以下哪些因素是您最优先考虑的？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

用户评价与口碑

品牌知名度

酒店设施（如泳池、健身房）

客房卫生与舒适度

餐饮服务（早餐、餐厅）

免费Wi-Fi

停车便利性

会员权益与积分

Q4:对于酒店价格，您更倾向于？

追求极致性价比，选择价格最低的合格选项

在预算范围内，选择品质与价格平衡的选项

愿意为更好的体验、服务或品牌支付溢价

价格不是主要考虑因素，更看重独特体验

Q5:您更偏好哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿、洲际）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江、首旅如家）

精品设计酒店/主题酒店

民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

没有特别偏好，视具体情况而定

Q6:在预订前，您对查看其他用户的真实评价和图片的依赖程度如何？（1-5分，1分为完全不依赖，5分为非常依赖）

分数

标签

Q7:入住期间，您最常使用或最看重的酒店设施与服务有哪些？（可多选）

免费高速Wi-Fi

丰盛的自助早餐

健身房

游泳池/水疗

商务中心

客房送餐服务

儿童游乐设施

免费停车

洗衣服务

礼宾服务

Q8:您对酒店推行“无接触式”服务（如自助入住/退房机、手机房卡、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，提升了效率和私密性

可以接受，但更希望保留人工服务选项

感觉一般，没有明显偏好

不太喜欢，更倾向于传统的人工服务

Q9:您是否愿意为了环保（如减少布草更换、使用大瓶装洗护用品）而调整一些入住习惯？

非常愿意，并会主动选择支持环保的酒店

比较愿意，如果酒店有明确的引导和说明

一般，主要看是否方便或有无激励

不太愿意，更看重个人舒适和习惯

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:哪些促销或会员活动最能吸引您进行下一次预订？（最多可选3项）

直接的价格折扣/特惠房

连住优惠/套餐

会员积分加倍

免费升级房型

赠送早餐或餐饮券

与本地景点/活动的联合优惠

限时闪购/秒杀活动

生日/纪念日专属礼遇

Q12:在退房后，如果酒店邀请您进行在线评价，您通常会？

几乎每次都会认真评价

只有体验特别好或特别差时会评价

偶尔有时间会评价

很少或从不评价

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的酒店入住经历，以及它如何影响了您未来的选择？

填空1

Q14:展望未来，您认为在您选择酒店时，以下哪个趋势可能会变得更重要？

智能化与科技体验（如AI管家、智能客房）

健康与养生元素（如睡眠系统、健康餐食、冥想空间）

本地化与沉浸式文化体验

灵活的工作与生活空间（如强化办公设施）

可持续性与社会责任

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作者

自由职业者/创业者

退休人员

其他

酒店用户消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户消费偏好与行为的深度市场调研解决方案。帮助您分析预订渠道、识别核心决策因素、评估设施服务需求，适合酒店管理集团、旅游平台和市场研究机构优化服务体验与制定精准营销策略。

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