酒店用户体验调查：通勤方式与偏好

酒店用户体验调查：通勤方式与偏好

尊敬的宾客，您好！为优化酒店服务，提升您的出行体验，我们诚邀您参与本次通勤方式调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您本次入住酒店的主要交通方式是？

自驾车

出租车/网约车

公共交通（地铁/公交）

酒店接驳车/班车

步行/自行车

其他

Q3:您选择该交通方式的主要原因是？

便捷性高

成本低/性价比高

时间可控/准时

舒适/私密性好

环保/健康

别无选择

Q4:请对从交通枢纽（如机场/火车站）到酒店的这段路程的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:在抵达酒店前，您获取酒店位置及交通指引信息的主要渠道是？

酒店官网/APP

第三方预订平台（如携程/Booking）

在线地图（如高德/百度地图）

朋友/同事推荐

酒店客服电话

未提前查询

Q6:您认为酒店在哪些方面可以更好地支持您的通勤？（可多选）

提供更详细的交通指引（含多种交通方式）

提供机场/车站的付费/免费接驳服务

与网约车平台合作提供优惠券

提供周边公共交通实时信息

优化停车场指引与停车便利性

改善酒店入口及落客区的标识

Q7:您是否使用过酒店的接驳车/班车服务？

是，并感到满意

是，但体验一般或不满意

否，因为不需要

否，因为不知道有此服务

否，因为服务时间/路线不匹配

Q8:基于本次通勤体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您入住期间，从酒店前往周边主要商圈/景点的便利性如何？

非常便利，有多种选择

比较便利，有1-2种可靠方式

一般，需要花费一些时间

不太便利，选择有限

非常不便

Q10:您通常通过哪些方式预订市内交通？（可多选）

直接使用网约车APP（如滴滴）

路边扬招出租车

使用公共交通卡/扫码

酒店礼宾部协助叫车

租车/共享汽车

步行/共享单车

Q11:您认为酒店周边的公共交通站点（地铁/公交）步行可达性如何？

极佳，5分钟内可达

良好，5-10分钟内可达

一般，10-15分钟内可达

较差，超过15分钟

不清楚/未使用

Q12:请对酒店礼宾部在提供交通咨询或协助方面的服务评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意，如未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q13:如果酒店提供付费的优质专车接送服务（如更舒适车辆、固定司机），您会考虑使用吗？

会，价格合理就会使用

可能会，视具体需求和价格而定

不会，现有交通方式已足够

不确定

Q14:对于酒店如何进一步改善宾客的抵离及本地通勤体验，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常每年因私或商务入住酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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