酒店用户居住环境满意度与品牌认知调查

酒店用户居住环境满意度与品牌认知调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境，我们诚邀您参与本次满意度与品牌认知调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们变得更好。本问卷预计将占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问这是您第几次入住本酒店品牌旗下的酒店？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q2:您最初是通过哪些渠道了解到本酒店品牌的？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网/APP

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎广告

线下广告/路过

其他

Q3:当您听到本酒店品牌名称时，首先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合您印象的）

舒适/温馨

现代/时尚

商务/高效

奢华/高端

性价比高

设计独特

服务周到

Q4:整体而言，您对本酒店品牌的初步印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政房/套房

主题特色房

其他

Q6:请对您房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您房间的床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度进行评分。（1分表示非常不舒服，5分表示非常舒服）

分数

标签

Q8:请对您房间的隔音效果进行评分。（1分表示非常差，完全无法休息，5分表示非常好，非常安静）

分数

标签

Q9:您认为房间内的哪些设施或物品体验良好？（可多选）

空调/新风系统

卫浴设施（淋浴、马桶）

洗漱用品质量

免费瓶装水/迷你吧

电视/影音系统

WiFi网络速度与稳定性

办公桌椅/灯光

其他

Q10:您认为房间内有哪些方面可以改进？（可多选）

增加插座/USB接口

改善照明亮度或模式

更新或增加家具

提供更优质的洗浴用品

增加储物空间

改善空气流通/气味

暂无，非常满意

其他

Q11:您是否使用过酒店的公共区域（如大堂、餐厅、健身房等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用

Q12:请对酒店公共区域的整体环境与氛围进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请对酒店员工的整体服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:基于您本次的完整居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与同档次的其他酒店品牌相比，您认为本酒店的核心优势在于？

地理位置

性价比

房间舒适度

服务品质

品牌设计/调性

会员权益

无明显优势

Q16:未来出行时，您再次选择本酒店品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您是否有任何关于酒店居住环境或品牌服务的具体建议或意见？

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