酒店居住环境满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境，诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您本次入住房间的清洁卫生程度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您房间内床铺的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:请对房间内的温度调节与空气流通情况（空调/新风系统）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q7:请对客房内的噪音控制情况（隔音效果）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客房内免费Wi-Fi的网络速度与稳定性进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为房间内的哪些设施或用品需要改进或补充？（可多选）

洗漱用品（品牌/质量）

茶包/咖啡

瓶装水

毛巾/浴袍

拖鞋

衣架数量/类型

迷你吧

保险箱

吹风机

插座/USB接口

照明系统

其他

Q10:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q11:请对酒店健身中心/游泳池的设施与环境进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q12:您本次入住期间，使用了酒店的哪些餐饮服务？（可多选）

早餐

午餐

晚餐

客房送餐

大堂吧/酒廊

未使用

Q13:请对您使用过的酒店餐饮服务的整体品质（口味、种类、新鲜度）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q14:请对酒店员工的服务态度与专业水平进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q15:请对办理入住与退房手续的效率进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q16:您是通过何种渠道预订本次入住的？（可多选）

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

公司协议

旅行社

直接到店

其他

Q17:与您的支付价格相比，您认为本次入住的性价比如何？

物超所值

基本相符

略有不足

性价比很低

Q18:未来您选择酒店时，最看重的三个因素是什么？

地理位置

价格

卫生清洁

床品舒适度

服务质量

设施齐全度

餐饮品质

品牌声誉

会员权益

Q19:您对本酒店的整体环境或服务，还有哪些具体的赞扬或改进建议？

填空1

酒店居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客户居住环境与服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估设施体验、分析服务短板，适合酒店管理层和运营团队用于持续优化服务品质与提升客户忠诚度。

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