酒店用户居住环境满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您创造更舒适的居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:请对客房的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为客房的隔音效果如何？

非常好，完全不受干扰

良好，基本安静

一般，偶尔能听到噪音

较差，噪音影响休息

非常差，严重影响睡眠

Q5:请对客房内的床品舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对房间内的温度控制和空调系统是否满意？

非常满意，温度适宜且稳定

比较满意

一般，有时感觉过冷或过热

不满意，难以调节到舒适温度

非常不满意，空调有噪音或故障

Q7:房间内的哪些设施或物品让您感到满意？（可多选）

高品质的洗浴用品

齐全的迷你吧/茶饮

舒适的浴袍和拖鞋

智能电视/娱乐系统

高速稳定的Wi-Fi网络

宽敞的办公区域

良好的自然采光与视野

其他

Q8:您认为房间内哪些方面有待改进？（可多选）

家具或设施略显陈旧

插座数量不足或位置不便

灯光照明不够明亮或温馨

储物空间不足

卫生间干湿分离或排水设计

房间内缺少某些便利物品（如熨斗、体重秤等）

其他

Q9:请对浴室的清洁度、水压及热水供应稳定性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对酒店公共区域的整体环境（如大堂、走廊、电梯）感觉如何？

非常整洁、宽敞、有设计感

比较整洁舒适

感觉一般

略显拥挤或陈旧

不满意，有待改善

Q11:您是否使用了酒店的健身中心、泳池等康乐设施？对其体验如何？

使用了，非常满意

使用了，感觉一般

使用了，不太满意

未使用，但设施看起来不错

未使用，对此不感兴趣

酒店未提供相关设施

Q12:基于您本次的居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q13:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的居住环境处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q14:哪些因素最能影响您对酒店居住环境的整体评价？（请选择最重要的2-3项）

房间的安静与私密性

床品的舒适度与睡眠质量

房间及浴室的清洁卫生

设施的现代化与完好程度

室内空气与温度环境

景观视野与自然光

服务的响应速度与细节

Q15:请分享一个让您印象深刻的细节，或提出一个最希望酒店改进的具体建议。

填空1

Q16:您的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q17:未来再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，视情况而定

可能不会再次选择

肯定不会再次选择

酒店用户居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店居住环境的详细评价。帮助您评估客房清洁度、分析设施满意度、了解噪音与隔音效果，适合酒店管理团队优化服务细节、提升宾客复住意愿。

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