酒店用户居住环境满意度调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次居住体验调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与居住环境。本问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村

其他

Q2:您本次入住的目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您本次入住房间的整体清洁卫生程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间内哪些区域的清洁度最需要改进？

地毯/地板

床品（床单、被套、枕头）

卫生间（马桶、淋浴区、台盆）

家具表面（桌子、柜子）

窗户/窗帘

空气/无异味

都非常满意，无需改进

Q5:请对房间内设施（如电视、空调、灯具、Wi-Fi）的完备性与运行状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您在房间内使用过以下哪些设施或服务？

高速Wi-Fi

智能电视/影音系统

空调/新风系统

迷你吧/小冰箱

电热水壶/咖啡机

保险箱

浴缸

淋浴间

均未使用

Q7:房间内的隔音效果如何？

非常好，完全听不到外界噪音

较好，仅有轻微噪音

一般，能明显听到走廊或隔壁声音

较差，噪音影响休息

非常差，严重干扰睡眠

Q8:请对床铺的舒适度（床垫软硬、枕头支撑等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对客房内提供的洗浴用品（如洗发水、沐浴露）的品质满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为客房内最需要增加或改善的便利物品是？

更多/不同类型的电源插座

USB充电接口

更明亮的阅读灯

熨斗和熨衣板

体重秤

瑜伽垫

更多衣架

其他

Q11:请对客房内的照明系统（亮度、开关便利性、氛围）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您对客房内的温度调节（空调/暖气）是否感到满意？

非常满意，调节迅速且稳定

比较满意，基本能满足需求

一般，调节有延迟或温度不均

不太满意，难以达到舒适温度

非常不满意，设备故障或无效

Q13:请描述一件在客房居住期间让您感到最满意或最惊喜的细节。

填空1

Q14:请描述一件在客房居住期间让您感到最不满意或希望立即改进的地方。

填空1

Q15:基于本次的居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您入住过的同类型酒店相比，本次体验处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q17:除了客房本身，酒店哪些公共区域或服务影响了您的居住满意度？

大堂/前台服务

早餐/餐厅

健身房

游泳池

停车场

商务中心

行李服务

客房送餐

均未影响/未使用

Q18:总体而言，您对本次酒店居住环境的整体满意度如何？（1-5分）

分数

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Q19:对于提升酒店居住环境的整体品质，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

酒店用户居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客户居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、分析设施状况、收集改进建议，适合酒店管理层和运营团队用于持续提升客房品质与宾客体验。

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