酒店用户居住环境满意度调研

酒店用户居住环境满意度调研

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与居住体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪类房型？

标准间/大床房

行政楼层/套房

主题特色房

家庭套房

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q3:请对您房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间的隔音效果如何？

非常好，完全不受干扰

良好，基本安静

一般，偶尔能听到噪音

较差，噪音影响休息

非常差，严重影响睡眠

Q5:请对房间内床品的舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:房间内的哪些设施或物品让您感到满意？（可多选）

高品质的洗浴用品

智能客控系统（灯光、窗帘等）

迷你吧饮品/小食

高速稳定的Wi-Fi

办公桌椅及插座

景观视野

其他

Q7:您认为以下哪些方面有待改进？（可多选）

空调温度调节

热水供应速度与稳定性

电视节目/投屏功能

衣柜/储物空间

照明亮度与氛围

家具的维护与保养

其他

Q8:您对客房内空气质量和清新度的感受是？

非常清新舒适

比较清新，无异味

一般，无明显感觉

略有异味

有明显不舒适的气味

Q9:请对浴室的干湿分离设计及空间布局进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您使用酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的频率是？

频繁使用

偶尔使用

基本不使用

未注意到相关设施

Q11:请对公共区域的整洁度与环境氛围进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:酒店的整体装修风格与氛围是否符合您的预期？

远超预期，非常有特色

符合预期，令人舒适

基本符合，中规中矩

略低于预期，风格普通

与预期相差甚远

Q13:您认为酒店所处的地理位置及周边环境便利性如何？

极佳，交通购物餐饮极其便利

良好，能满足基本需求

一般，便利性尚可

较差，出行或生活略有不便

非常不便

Q14:基于本次入住体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:哪些因素会显著影响您对酒店居住环境的整体评价？（可多选）

房间的安静与私密性

设施的现代化与完好度

服务的响应速度与态度

空间的舒适与设计感

卫生清洁的细节

性价比

其他

Q16:与您通过相同渠道了解到的其他同档次酒店相比，本酒店的居住环境处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q17:请留下您对提升酒店居住环境最具体的一条建议或意见：

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