酒店居住环境满意度调查问卷

酒店居住环境满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与居住环境，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政房/套房

主题特色房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对酒店的整体外观与公共区域（如大堂、走廊）的整洁度与美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:您办理入住/退房手续的效率与体验如何？

非常高效便捷

比较满意

一般，有待提升

效率较低，体验不佳

Q5:请对您所入住房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:在房间清洁方面，您认为哪些细节做得较好或需要改进？（可多选）

床品整洁无异味

卫生间洁净无污渍

地面/桌面无灰尘

垃圾桶及时清理

毛巾/浴巾更换及时

迷你吧清洁到位

窗台/玻璃清洁

空气清新无异味

Q7:请对房间内设施的完好性与使用便利性进行评分（如电视、空调、灯光、插座等）（1-5分）。

分数

标签

Q8:您认为房间内的哪些设施或物品需要补充或升级？（可多选）

更舒适的床垫/枕头

更快的免费Wi-Fi

更多种类的充电接口

更优质的洗浴用品

更丰富的迷你吧饮品

更智能的客房控制

更充足的衣架/储物空间

其他

Q9:请对酒店客房的隔音效果进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q10:您在入住期间，受到哪些噪音干扰？（可多选）

走廊/隔壁房间说话声

电梯/设备运行声

室外交通/施工噪音

空调/通风系统噪音

未受明显干扰

Q11:请对酒店提供的早餐种类、口味与品质进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q12:您对酒店员工（前台、客房服务、餐厅等）的服务态度与专业性总体评价是？

非常专业热情

比较满意

一般

有待改进

Q13:基于本次入住体验，您向亲友或同事推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:哪些因素最能影响您对一家酒店的整体满意度？（请选择最重要的3项）

房间清洁与卫生

床品舒适度与睡眠质量

员工服务态度

设施设备完善度

地理位置与交通

性价比

餐饮质量

安全与隐私

网络速度与稳定性

Q15:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q16:对于提升酒店居住环境的整体满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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