酒店用户社区服务满意度调查

酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的社区服务质量，为您创造更美好的旅居体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色主题房

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭亲子

会议/活动

其他

Q3:请为酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请为客房清洁与整理的及时性、细致程度评分。（1-5分）

分数

标签

Q5:请为客房内设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好与舒适度评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:您使用过酒店提供的哪些社区或公共区域服务？（可多选）

健身房/泳池

行政酒廊

商务中心

大堂吧/咖啡厅

餐厅（早餐/正餐）

会议/宴会设施

礼宾服务（如行李、叫车、旅游咨询）

均未使用

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与氛围如何？

非常舒适优雅

比较舒适

一般

略显嘈杂或陈旧

有待改善

Q9:您认为酒店在社区服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

员工友善与专业

环境整洁与安全

设施齐全与便利

活动丰富有趣（如有）

响应需求及时

营造了良好的社交氛围

Q10:您认为酒店社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务项目/设施

提升现有设施维护水平

延长部分设施开放时间

提高员工服务效率

增强社区互动与活动

优化空间布局与舒适度

目前暂无改进建议

Q11:您是否通过酒店的官方渠道（如App、小程序、公众号）了解或使用过社区服务信息？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此渠道

Q12:请为您在酒店社区内（如公共区域、使用设施时）感受到的安全与隐私保护程度评分。（1-5分）

分数

标签

Q13:与您入住过的同级别其他酒店相比，您认为本酒店的社区服务整体处于什么水平？

明显领先

略胜一筹

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您是否有兴趣参与酒店未来举办的宾客社区活动（如主题沙龙、手作课程、小型演出等）？如果有，请简单描述您感兴趣的活动类型。

填空1

Q15:请留下您对酒店社区服务（包括环境、设施、人员、活动等）的任何其他具体意见或建议。

填空1

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