酒店用户社区服务满意度竞品调研问卷

Q1:在过去一年内，您入住过以下哪些类型的酒店？

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

Q3:总体而言，您对最近一次入住酒店的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您入住期间，是否使用过酒店提供的社区服务（如：公共休息区、社交活动、兴趣小组、健身课程、儿童俱乐部等）？

Q5:基于您对酒店社区服务的了解或体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为一个理想的酒店社区服务应包含以下哪些功能或活动？（可多选）

Q7:您对酒店社区服务人员的专业性和友好度评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q8:酒店社区服务的宣传信息（如宣传册、APP通知、员工介绍）是否清晰易懂？

Q9:您主要通过哪些方式了解到酒店的社区服务信息？（可多选）

Q10:您认为酒店社区服务对提升您的入住体验有怎样的影响？

Q11:您对酒店社区服务设施（如空间布局、卫生状况、设备齐全度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:如果您未使用过酒店社区服务，主要原因是？（可多选，若使用过请跳过）

Q13:您是否愿意为享受更优质的社区服务（如独家活动、高端设施）支付额外费用？

Q14:请分享一次您印象最深刻的酒店社区服务体验（或您对理想社区服务的具体期待）：

Q15:与您入住过的其他酒店相比，您认为本次调研所指的酒店在社区服务方面处于什么水平？

Q16:您希望未来酒店社区服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q17:您认为酒店社区服务的主要价值在于？

Q18:综合考虑服务、设施和体验，您对酒店社区服务的整体性价比评价如何？（1分非常不值，5分物超所值）

Q19:您是否有其他关于酒店社区服务的意见或建议？（选填）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您此次出行的主要目的是？