酒店用户社区服务满意度舆情监测调研

Q1:您本次入住的酒店名称是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店提供的社区服务（指除客房、餐饮外的公共区域服务）满意度如何？

Q4:基于您本次的社区服务体验，您有多大可能向亲友推荐本酒店？

Q5:您在入住期间，使用过以下哪些社区服务或设施？（可多选）

Q6:请评价您对【礼宾服务】（如行李搬运、咨询、交通安排等）的满意度。

Q7:请评价您对【健身中心与泳池】的设施清洁度、维护状况及安全管理的满意度。

Q8:请评价您对【行政酒廊/公共休息区】的环境、舒适度及服务响应的满意度。

Q9:请评价您对酒店【公共区域Wi-Fi】的连接速度与稳定性的满意度。

Q10:请评价您对酒店【停车场】（如有）的便利性、指引清晰度及安全性的满意度。

Q11:您认为酒店社区服务人员在哪些方面表现突出？（可多选）

Q12:您认为酒店的社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的社区服务处于什么水平？

Q14:如果酒店计划新增一项社区服务或设施，您最期待的是？

Q15:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历，以及具体原因。

Q16:对于提升酒店社区服务的整体氛围和体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每年入住酒店（含本次）的次数大约是？