酒店用户社区服务满意度可行性调研问卷

酒店用户社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的宾客，您好！为深入了解您对我们酒店社区服务的感受与期望，以便为您提供更优质、更具价值的增值服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务设计。本次调研预计耗时约5分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

亲友探访

会议/活动

其他

Q2:您是否在入住期间关注或体验过酒店提供的社区服务（如：兴趣活动、本地导览、社交聚会等）？

是，体验过

是，关注但未体验

否，未关注

Q3:总体而言，您对酒店现有社区服务的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为酒店社区服务最吸引您的潜在价值是什么？（可多选）

丰富入住体验，避免无聊

结识新朋友，拓展社交圈

深度了解本地文化/特色

获得实用技能或知识

享受专属优惠或便利

其他

Q5:您更倾向于参与哪种组织形式的社区活动？

酒店官方统一组织

住客自发组织，酒店提供支持

与本地商家/机构合作举办

线上虚拟社区互动

均可

Q6:您对以下哪些类型的社区活动感兴趣？（可多选）

本地美食/烹饪体验

城市徒步/文化导览

手工艺/工作坊（如绘画、陶艺）

健身/瑜伽课程

主题社交晚宴/酒会

亲子家庭活动

商务/行业交流沙龙

其他

Q7:您认为社区活动的最佳举办频率是？

每日都有

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q8:您愿意为参与一项高质量的付费社区活动（如专业工作坊、独家导览）支付多少费用？

0元（希望免费）

50-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q9:您通常通过什么渠道了解酒店的活动信息？

酒店前台/大堂告示

客房内的宣传册/电视

酒店官方APP/小程序

社交媒体（如酒店公众号、群聊）

工作人员口头告知

其他

Q10:您对酒店通过数字化平台（如APP、小程序）管理社区、发布活动和促进互动的接受度如何？（1分表示完全不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q11:您认为一个理想的酒店用户社区应具备哪些功能？（可多选）

活动发布与在线报名

住客兴趣小组/论坛

本地攻略与资源共享

实时在线交流/聊天

积分奖励与兑换

服务需求快速反馈

其他

Q12:如果酒店建立会员制社区，您是否愿意加入？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为酒店在运营社区服务时，最需要提升的方面是什么？（可多选）

活动内容的创意与质量

组织与执行的流畅度

宣传与信息触达

工作人员的热情与专业性

社群氛围的营造

后续反馈与跟进

其他

Q14:请描述一次您理想中的、完美的酒店社区服务体验（例如：活动内容、氛围、收获等）。

填空1

Q15:未来再次选择酒店时，优质的社区服务是否会成为您的加分项或决定因素？

是重要决定因素

是重要的加分项，但非决定因素

有则更好，没有也无妨

完全不关注

Q16:您对酒店开展社区服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

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