酒店住客对医疗资源可及性的品牌认知调查

酒店住客对医疗资源可及性的品牌认知调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店医疗资源与服务的调研，旨在了解您在入住期间对医疗健康服务的需求与认知。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过何种渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议

其他

Q3:在预订酒店时，您是否会关注酒店是否提供或附近是否有医疗资源（如诊所、药店）？

总是会关注，这是重要考量因素

偶尔会关注，视情况而定

很少关注

从不关注

Q4:在您过往的酒店入住经历中，是否曾有过需要医疗帮助的情况（如身体不适、轻微外伤等）？

是，曾经历过

否，从未经历过

Q5:当您在酒店感到身体不适时，您通常会优先考虑采取以下哪些方式？（可多选）

联系酒店前台寻求帮助

自行前往附近药店/诊所

使用自备药品

通过手机App在线问诊

联系亲友

拨打120急救电话

Q6:您认为酒店提供基础的医疗应急服务（如常备药箱、体温计、血压计等）是否必要？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q7:您是否知晓当前入住的酒店提供或可以协助联系哪些医疗资源？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q8:请评估您对酒店前台人员处理宾客健康咨询或紧急情况能力的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:您希望酒店在以下哪些方面加强医疗健康相关的服务或信息提供？（可多选）

客房内放置简易急救包和健康提示卡

前台提供附近药店、诊所、医院的详细列表与地图

与本地医疗机构合作，提供上门诊疗或电话咨询服务

酒店员工接受基础急救知识培训

在酒店App或官网明确标注医疗资源信息

提供非处方常用药品的代购服务

Q10:如果酒店与信誉良好的本地诊所或在线医疗平台合作，提供付费的便捷医疗服务（如视频问诊、送药上门），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

视具体情况（如价格、病情）而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您对酒店医疗资源可及性的整体印象，您有多大可能向有特殊需求（如老人、儿童、慢性病患者）的亲友推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为酒店品牌在“关怀宾客健康”方面的形象塑造，对您的品牌忠诚度有影响吗？

有非常大的正面影响

有一定正面影响

影响不大

完全没有影响

Q13:您主要通过哪些渠道形成对酒店“医疗资源可及性”的认知？（可多选）

亲身经历

亲友/同事推荐

在线评价（如携程、TripAdvisor评论）

酒店官方宣传材料（官网、宣传册）

社交媒体（微博、小红书等）

新闻媒体报道

Q14:您是否愿意为了获得更好的医疗应急保障，而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于酒店如何更好地满足宾客在入住期间的医疗健康需求，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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