酒店用户医疗资源可及性满意度调查

酒店用户医疗资源可及性满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了不断提升我们在医疗应急支持方面的服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的健康与安全。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进，请放心作答。

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

医疗康养

其他

Q2:您是否在入住期间有过寻求医疗帮助的需求或想法？

是，并且实际寻求了帮助

是，但最终没有寻求帮助

完全没有

Q3:您对酒店内（如客房内、前台）提供的急救药箱/基础医疗用品（如创可贴、体温计）的完备程度是否满意？

分数

标签

Q4:您是否清楚酒店内（如客房内、前台、宣传册）提供的紧急医疗联系方式（如值班医生、附近医院、急救电话）？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q5:综合考虑，您有多大可能向有健康顾虑的朋友或家人推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道了解到酒店的医疗支持信息？（可多选）

客房内的服务指南/提示卡

酒店官网/APP

前台工作人员告知

客房电视/数字屏幕

从未留意或获取过

Q7:如果需要紧急医疗帮助，您认为联系酒店工作人员（如前台）的响应速度如何？

预计会非常迅速

预计会比较及时

预计可能较慢

不确定/没有概念

Q8:您对酒店周边（步行15分钟内或车程10分钟内）医疗设施（如诊所、药店、医院）的分布便利性是否满意？

分数

标签

Q9:如果酒店提供付费的“在线医生问诊”或“上门基础诊疗”服务，您是否会考虑使用？

会，非常需要

可能会，视情况而定

不太可能

完全不会

Q10:请描述一次您在酒店（可以是本次或其他酒店）寻求或使用医疗帮助的经历（如无，请说明您对酒店医疗支持的期望）。

填空1

Q11:您认为酒店还可以在哪些方面加强医疗资源的可及性？（可多选）

提供更醒目、多语言的医疗应急指引

与附近医院/诊所建立更快捷的绿色通道

为员工提供更专业的急救培训

在客房配备更先进的健康监测设备（如血氧仪）

提供常用非处方药的代购或售卖服务

其他

Q12:您是否有慢性病史或特殊的健康管理需求，在出行时需特别关注医疗支持？

是，有慢性病需定期服药/监测

是，有药物或食物过敏史

是，有其他特殊健康需求

否，健康状况良好

Q13:总体而言，您对本次入住期间酒店所展现的“对宾客健康安全的关注与支持”是否满意？

分数

标签

Q14:对于提升酒店医疗应急服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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