酒店员工满意度调查（聚焦医疗资源可及性）

亲爱的同事，您好！为了解您在工作期间获取医疗资源的实际情况，并持续改善我们的员工福利体系，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在酒店的职位类别是？

一线员工（前台、客房、餐饮等）

技术/工程人员

行政/管理人员

后勤/安保人员

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否清楚酒店为员工提供的医疗保险或医疗福利的具体内容？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q4:过去一年中，您或您的直系亲属是否因健康问题需要使用过酒店的医疗福利（如商业保险报销）？

是，我自己使用过

是，为家人使用过

是，自己和家人都使用过

否，从未使用过

Q5:总体而言，您向朋友推荐本酒店员工医疗福利的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:当您在工作期间突发身体不适（如感冒、肠胃炎、轻微外伤），您通常会如何应对？

使用酒店提供的急救箱或常备药

自行去附近药店或诊所

使用酒店合作的医疗机构服务

请假回家休息或去医院

强忍不适继续工作

Q7:您认为从酒店前往最近的、可方便使用的医院或诊所的交通便利性如何？

非常便利，步行或短时间公共交通可达

比较便利，但需要一定通勤时间

不太便利，交通方式有限或耗时较长

非常不便利

Q8:请对酒店提供的医疗急救设施（如急救箱、AED除颤器等）的完备性和可用性进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您认为目前员工在获取医疗服务时，面临的主要困难或障碍有哪些？（可多选）

对福利政策不了解

报销流程复杂耗时

合作医疗机构距离远

就诊/购药时间与工作时间冲突

医疗服务覆盖范围不足

没有明显的困难

Q10:酒店是否曾组织过健康知识讲座、急救培训或义诊等活动？

经常组织

偶尔组织

很少组织

从未组织

不清楚

Q11:请对酒店人力资源或行政部门在解答员工医疗福利咨询时的响应速度和专业性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您是否希望酒店能提供更灵活的健康支持，例如：在线问诊、心理健康咨询、定期体检升级选项等？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

Q13:您更倾向于通过哪些渠道了解酒店的医疗福利政策？（可多选）

员工手册/内部网站

部门会议/培训

人力资源部邮件/通知

同事间口口相传

手机APP/小程序

其他

Q14:对于改善酒店员工的医疗资源可及性与福利体验，您有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加哪些福利项目、优化哪些流程等）

填空1

Q15:综合考虑薪酬、工作环境、发展机会和医疗等福利，您对当前工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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