酒店用户教育资源公平性市场调研问卷

酒店用户教育资源公平性市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户教育资源公平性的市场调研，旨在了解不同背景的客人在获取酒店内教育相关资源时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，促进资源公平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/培训

其他

Q2:您入住酒店的频次大约是？

一年1-2次

一年3-5次

一年6-10次

一年10次以上

Q3:您通常入住的酒店星级是？

经济型/快捷酒店

三星级

四星级

五星级/豪华酒店

精品/设计酒店

Q4:在入住酒店期间，您曾留意或使用过以下哪些与教育/学习相关的资源或设施？

商务中心（电脑、打印机）

免费Wi-Fi

酒店内的图书馆或阅览角

客房内的书桌和充足照明

儿童活动室或亲子学习区

在线学习平台或课程（如酒店APP内）

会议室/研讨室（非会议目的）

与当地文化/历史相关的导览资料

以上均未留意/使用

Q5:您认为酒店提供的上述教育/学习资源，对不同类型客人（如商务客、家庭客）的可用性是平等的吗？

非常平等，所有人都能方便使用

比较平等，但略有差异

一般，部分资源有明显倾向性

不太平等，资源分配明显不均

非常不平等，仅服务于特定人群

不确定/未观察

Q6:总体而言，您有多大意愿向他人推荐您所入住酒店的教育/学习环境？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q7:当您（或您的孩子）需要安静学习或工作时，酒店公共区域（如大堂、餐厅旁）的环境通常如何？

非常安静，适合学习

比较安静，偶尔有干扰

一般嘈杂，需要耳机

非常嘈杂，完全不适合学习

未尝试在公共区域学习

Q8:如果您曾携带儿童入住，酒店提供的哪些儿童教育资源让您感到满意？

儿童书籍/绘本

益智玩具或游戏

儿童电视节目/电影

亲子手工或绘画活动

儿童专属的线上学习内容

儿童泳池/游乐场（含安全知识提示）

以上均未提供/不满意

不适用（无儿童同行）

Q9:您是否认为酒店房价的高低，显著影响了客人所能享用的教育/学习资源质量？

是的，价格越高资源越好越公平

有一定影响，但并非绝对

影响不大，资源差异主要看酒店定位

完全没有影响，资源是基础服务

不确定

Q10:请对酒店免费Wi-Fi的质量（速度、稳定性）进行评分，这对在线学习至关重要。（1分代表“极差”，5分代表“极好”）

分数

标签

Q11:酒店是否主动向您介绍过其可用的学习资源（如商务中心、图书角等）？

主动详细介绍

简单提及

需要客人主动询问

完全未提及

未留意

Q12:您认为酒店可以从哪些方面改进，以更好地促进教育资源公平性？

在客房/公共区域提供更多免费学习材料

确保所有付费客人都能平等使用核心设施（如商务中心）

为有特殊需求的客人（如学生、远程办公者）提供支持

加强员工培训，使其能公平引导客人使用资源

开发更多适合不同年龄段客人的免费线上内容

在定价策略上考虑对基础学习资源的包容性

其他

Q13:您是否曾因酒店的学习环境或资源不足，而影响了您的行程或工作学习计划？

是，有严重影响

是，有一定影响

是，但影响很小

否，完全没有影响

不适用，我对此无要求

Q14:请分享一次您在酒店中，关于使用教育/学习资源的积极或消极经历。（例如：成功完成工作的体验，或资源使用受限的遭遇）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

政府/事业单位人员

学生

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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