酒店用户养老需求与绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:您有多大可能向有养老需求的亲友推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对酒店的整体环境（如安静度、绿化、无障碍设施）进行评分。

Q5:您认为酒店在满足养老需求方面，哪些方面做得较好？（可多选）

Q6:您对酒店提供的餐饮服务（如菜品口味、营养搭配、送餐服务）满意度如何？

Q7:您对酒店员工（如前台、客房、餐饮、护理人员）的服务态度与专业性满意度如何？

Q8:您希望酒店未来增加或改进哪些养老相关服务或设施？（可多选）

Q9:请对酒店的安全保障措施（如紧急呼叫、防滑处理、监控系统）进行评分。

Q10:您认为酒店的收费与您所获得的服务价值相比如何？

Q11:在养老居住体验中，您认为酒店最需要立即改进的一点是什么？

Q12:您通过何种渠道了解到本酒店的养老相关服务？

Q13:您在选择养老酒店时，最看重的前三个因素是什么？

Q14:您未来再次选择本酒店进行养老居住或疗养的可能性有多大？

Q15:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并说明原因。

Q16:您对酒店组织的老年社交或文娱活动频率与质量满意度如何？

Q17:请对酒店房间的适老化设计（如卫生间扶手、床铺高度、照明）进行评分。

Q18:您通常使用酒店的哪些公共服务设施？（可多选）

Q19:总体而言，您对本次/近期在酒店的养老居住体验满意度如何？

Q20:对于提升酒店作为养老目的地的竞争力，您还有哪些宝贵的意见或建议？