酒店用户心理健康状况竞品调研问卷

酒店用户心理健康状况竞品调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了解您在入住酒店期间的心理感受，并帮助我们及行业伙伴更好地提升服务质量与关怀，特邀您参与本次匿名问卷调查。您的真实反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住的酒店品牌是？

A酒店

B酒店

C酒店

D酒店

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

商务型酒店

度假型酒店

精品设计酒店

长租公寓式酒店

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所入住的这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请评价入住期间，酒店的整体环境（如大堂、走廊、公共区域）带给您的感受。（1分表示“非常压抑/不适”，5分表示“非常放松/舒适”）

分数

标签

Q5:请评价您的客房环境（如空间、光线、隔音、气味）对您情绪和休息的影响。（1分表示“严重影响休息/加重焦虑”，5分表示“非常有助于放松与恢复”）

分数

标签

Q6:在酒店期间，哪些设施或服务最能帮助您缓解压力、放松心情？（可多选）

安静舒适的客房

健身房/泳池等运动设施

SPA/按摩服务

高品质的床品与沐浴用品

客房内的舒缓音乐/香氛

自然景观（如花园、海景）

贴心的客房服务（如夜床服务）

以上均无

Q7:酒店员工的服务态度（如前台、客房服务）是否让您感到被尊重和关怀？

是，非常明显

是，有一些

一般，没有特别感觉

否，感觉比较冷淡

否，感觉不被尊重

Q8:入住期间，酒店提供的餐饮服务（如早餐、客房送餐）对您的情绪有积极影响吗？

有非常积极的正面影响

有一些正面影响

没有明显影响

有一些负面影响（如选择少、品质差）

不适用/未使用

Q9:您认为酒店在保障宾客隐私与安全感方面做得如何？（1分表示“非常缺乏安全感”，5分表示“感到非常安全与私密”）

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面可以做得更好，以更直接地支持客人的心理健康？（可多选）

提供更多安静、私密的休息/工作空间

引入正念冥想引导音频或课程

优化客房灯光系统，支持多种情景模式

提供更丰富的健康轻食选择

加强员工心理健康关怀培训

在客房内放置减压小物或引导卡片

组织小型的社交或休闲活动

其他

Q11:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为这家酒店在关注客人心理感受方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:请描述一次在酒店入住期间，让您感到特别放松、愉悦或被治愈的具体经历或细节。

填空1

Q13:请描述一次在酒店入住期间，让您感到压力、焦虑或不悦的具体经历或细节。

填空1

Q14:如果酒店推出“心理健康关怀套餐”（如包含助眠香薰、冥想工具、特别设计的放松空间等），您愿意为此支付额外费用吗？

非常愿意

可能会考虑

视具体内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，本次酒店入住体验对您近期的整体情绪状态产生了怎样的影响？

有显著的积极提升

有轻微的积极影响

几乎没有影响

有轻微的负面影响

有显著的负面影响

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

医疗/康养

其他

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