品牌认知调查:酒店用户心理健康状况

尊敬的客人您好!我们正在进行一项关于酒店住宿体验与心理健康状况的匿名调查,旨在了解住宿环境对您情绪状态的影响。您的反馈将帮助我们更好地提升服务质量。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您的性别是?

男性
女性
不愿透露

Q2:您的年龄属于哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q3:您本次入住本酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q4:您本次入住的房型是?

标准间/大床房
行政/豪华房
套房
其他

Q5:您入住本酒店的总时长是?

1晚
2-3晚
4-7晚
8晚及以上

Q6:入住期间,酒店的整体环境(如大堂、走廊、公共区域)让您感到放松和舒适的程度如何?(1-5分,1分为非常不舒适,5分为非常舒适)

分数
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Q7:您的客房在隔音效果方面表现如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q8:客房的自然采光和照明情况对您的心情有何影响?(1-5分,1分为非常负面,5分为非常正面)

分数
标签

Q9:客房内的空气质量(如无异味、通风良好)让您感觉如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q10:床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)对您的睡眠质量有何影响?(1-5分,1分为严重影响,5分为极大改善)

分数
标签

Q11:在入住期间,您是否曾因酒店环境(如噪音、设施、服务等)而感到明显的压力或焦虑?

是,经常
是,偶尔
否,几乎没有
否,完全没有

Q12:如果有压力,主要来自哪些方面?(可多选)

客房噪音(如隔壁、走廊、空调)
网络信号不稳定
房间设施故障或不便
服务响应不及时
公共区域拥挤/嘈杂
其他

Q13:酒店员工的服务态度和专业性,是否让您在入住期间感到被尊重和心情愉悦?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q14:酒店是否提供了让您感到放松或有助于心理恢复的设施或服务?(如健身房、水疗、安静休息区、冥想音乐等)

是,且体验很好
是,但体验一般
否,没有提供
不清楚

Q15:您认为酒店的整体氛围(包括设计、音乐、香氛等)对缓解您的旅途疲劳有多大帮助?(1-5分,1分为毫无帮助,5分为帮助极大)

分数
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Q16:综合考虑所有因素,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:与您入住前的期望相比,本次住宿体验对您整体情绪状态的积极影响如何?

远超预期,心情明显变好
略高于预期,心情有所改善
符合预期,情绪平稳
低于预期,略有失望
远低于预期,情绪变差

Q18:您认为,一家理想的“心理健康友好型”酒店应优先具备以下哪些特质?(可多选)

卓越的隔音与隐私保护
自然光线充足且视野开阔的客房
提供助眠设施(如香薰机、遮光帘、优质寝具)
设有安静的冥想或阅读空间
员工接受过心理健康基础培训,能提供体贴服务
提供健康餐饮选择
其他

Q19:对于酒店如何更好地营造一个支持宾客心理健康的住宿环境,您还有哪些具体的建议或想法?

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介绍
本模板旨在提供酒店住宿体验对宾客心理健康影响的专业调研解决方案。帮助您评估环境舒适度、分析压力来源、优化服务设计,适合酒店管理层和运营团队提升宾客满意度与忠诚度。
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