酒店客户心理健康状况满意度调查

酒店客户心理健康状况满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，更好地关注您的身心感受，我们诚邀您参与此次匿名的心理健康状况满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

商务型酒店

度假型酒店

精品设计酒店

连锁经济型酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

个人独处/放松

其他

Q3:入住期间，您感觉酒店的整体环境（如灯光、气味、安静程度）对您的心情有积极影响吗？

非常有积极影响

比较有积极影响

一般，没有特别感觉

有些消极影响（如嘈杂、压抑）

非常有消极影响

Q4:从促进您放松和减压的角度，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请评价酒店客房环境（如床品舒适度、隔音效果、空气流通）对您睡眠质量的帮助程度。（1-5分，1为完全无帮助，5为非常有帮助）

分数

标签

Q6:酒店提供的哪些设施或服务，让您感到放松或愉悦？（可多选）

安静舒适的客房

优质床品与枕头

良好的自然采光/窗外景观

健身房或泳池

水疗/按摩服务

安静的书吧或休息区

舒缓的背景音乐

香氛或精油

客房内提供的茶/咖啡

以上都没有

Q7:您认为酒店员工的服务态度（如友好、耐心、不过度打扰）对您的情绪有积极影响吗？

有非常显著的积极影响

有一定积极影响

没有明显影响

有时会带来一些压力

有比较负面的影响

Q8:您如何评价酒店公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的氛围带给您的感受？（1-5分，1为非常压抑/不适，5为非常放松/愉悦）

分数

标签

Q9:在旅途中，哪些因素最容易影响您的情绪或心理状态？（可多选）

睡眠质量

环境噪音

人际沟通（与服务人员或其他客人）

行程安排的压力

对陌生环境的不适应

饮食与健康

网络连接与工作效率

个人私密空间感

其他

Q10:当您在酒店感到疲惫或压力时，您更倾向于如何调节？

在客房内独处休息

使用酒店的健身或休闲设施

到酒店外散步或活动

寻求酒店员工帮助（如咨询周边）

通过电子设备娱乐

其他方式

Q11:为了让宾客在入住期间获得更好的心理放松体验，您对我们酒店有什么具体的建议？

填空1

Q12:总体而言，本次入住体验对您近期的情绪状态有何影响？

有明显的积极改善

有轻微的积极改善

几乎没有影响

带来了一些轻微的负面情绪

带来了明显的负面情绪

Q13:未来在选择酒店时，您是否会更加关注酒店环境对心理舒适度的支持？

一定会，这是重要考量因素

可能会，会适当关注

不确定

可能不会，不是主要考量

完全不会

Q14:请总体评价我们酒店在关注宾客心理健康与舒适度方面的表现。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:我们还有哪些可以为您做的，能让您的下一次入住体验更加舒心？

填空1

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