酒店广告效果与用户心理健康状况调查

酒店广告效果与用户心理健康状况调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店广告效果与宾客心理健康状况的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，并了解如何更好地支持宾客的福祉。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们酒店的？

线上广告（社交媒体、搜索引擎、信息流等）

电视/广播广告

户外广告（公交站、地铁、楼宇等）

朋友或家人推荐

旅游预订平台（如携程、Booking.com）

其他

Q2:在您看到的广告中，哪些元素最吸引您并促使您预订？

酒店环境与设施图片/视频

价格优惠或促销信息

顾客好评或推荐语

强调的“放松”、“宁静”等概念

地理位置便利性

特色服务（如SPA、美食）

其他

Q3:广告所呈现的“宁静/放松”体验，与您实际入住后的感受相比如何？

远超预期，非常放松

基本符合预期，比较放松

与预期差不多

略低于预期，有些许落差

远低于预期，感觉一般

Q4:总体而言，您如何评价本次入住对我们酒店广告的信任度？（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q5:在入住前，您近一周的总体心理状态大致如何？

非常积极、充满活力

比较积极、状态良好

一般，有轻微压力

比较疲惫、有些焦虑

非常疲惫、压力很大

Q6:本次入住的主要目的是？

休闲度假

商务出差

家庭/朋友聚会

个人静修/独处

其他

Q7:入住期间，您是否感觉暂时远离了日常的工作或生活压力？

是的，完全抽离，非常放松

大部分时间可以，感觉轻松

有一定帮助，但仍有牵挂

感觉变化不大

完全没有，压力依旧

Q8:酒店的哪些方面对您缓解压力、改善心情最有帮助？

安静舒适的客房环境

优美的自然或城市景观

优质的睡眠体验（床品、隔音）

贴心的客房服务

水疗、泳池等康体设施

美味的餐饮

友善专业的员工服务

其他

Q9:您有多大可能向正在寻求放松的朋友或家人推荐我们酒店？（0-10分）

选项1

Q10:与入住前相比，您离开酒店时的心理状态有何变化？

明显改善，感觉焕然一新

有所改善，感觉轻松了一些

几乎没有变化

感觉更疲惫了

不便透露

Q11:如果酒店希望更好地支持宾客的心理健康，您认为可以增加或改进哪些服务？

提供冥想或正念引导音频/课程

设置安静的阅读区或冥想空间

客房内提供助眠香薰、眼罩等助眠套件

组织轻度的户外活动（如晨间散步、瑜伽）

提供更丰富的健康轻食菜单

培训员工识别并提供温和的情感支持

其他

Q12:您认为，强调“心理健康”或“减压静修”概念的酒店广告，对您是否有吸引力？

非常有吸引力，会优先考虑

有一定吸引力，会纳入考虑范围

中立，主要看其他条件

不太有吸引力，更关注价格和设施

完全没有吸引力

Q13:对于酒店如何通过广告和服务，更真实、有效地传达对宾客心理健康的关怀，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

别墅或其他特色房型

记不清

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