酒店用户心理健康状况调研问卷

酒店用户心理健康状况调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店入住体验与宾客心理健康状况的行业趋势调研。本问卷旨在了解酒店环境与服务对您情绪和压力的影响，所有信息将严格保密，仅用于学术与行业改进研究。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/温泉酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:总体而言，您认为本次酒店入住体验对您放松心情的帮助有多大？（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q4:在酒店期间，哪些设施或服务最能让您感到放松或愉悦？（可多选）

安静、私密的客房

舒适的床品与睡眠环境

自然采光/良好景观

健身房/泳池等康体设施

SPA/按摩服务

高品质的餐饮

高效便捷的Wi-Fi

友好专业的员工服务

无特别感觉

Q5:入住期间，您感觉自己的整体压力水平与平时相比如何？

显著降低

略有降低

基本持平

略有增加

显著增加

Q6:酒店房间的隔音效果对您的睡眠质量和情绪影响大吗？

影响很大，噪音让我烦躁/失眠

有一定影响，但尚可接受

几乎没有影响，环境很安静

不确定/没注意

Q7:您认为酒店的哪些设计或细节可能无意中增加宾客的焦虑感？（可多选）

复杂的入住/退房流程

房间内过多的科技设备（难以操作）

昏暗或令人压抑的灯光

局促或不合理的空间布局

缺乏明确的指引标识

网络连接不稳定

以上均无

Q8:酒店员工的服务态度（如前台、客房服务）对您当时的情绪有积极影响吗？

有非常积极的正面影响

有一定正面影响

没有明显影响

有轻微的负面影响

有显著的负面影响

Q9:如果酒店提供“心理健康支持”相关信息（如当地心理咨询热线、冥想引导音频等），您认为其必要性如何？（1分为完全没必要，5分为非常有必要）

分数

标签

Q10:在旅行/出差时，您是否曾主动寻求过缓解压力的方式（如在酒店健身、使用香薰、听音乐等）？

经常如此

偶尔会

很少

从未

Q11:您希望未来酒店在支持宾客心理健康方面提供哪些服务或设施？（可多选）

提供助眠用品（眼罩、耳塞、香薰）

客房内配备放松音乐/白噪音播放器

开设瑜伽、冥想课程或提供指导

与专业机构合作提供线上心理疏导入口

设计更多融入自然的公共空间（如花园、露台）

提供健康饮食菜单

暂时没有此类需求

Q12:本次入住后，您是否感觉精力得到了一定程度的恢复？

是的，恢复得很好

有一些恢复

感觉一般，没有明显变化

感觉更疲惫了

Q13:请分享一次让您感到特别放松或特别有压力的酒店入住经历（可选，请勿提及具体酒店名称）。

填空1

Q14:基于您的体验，您认为关注宾客的心理健康是否应成为酒店行业的重要服务标准之一？

绝对是，非常重要

可以作为增值服务考虑

不太必要，酒店的核心是住宿

说不清

Q15:对于酒店如何更好地营造一个有助于宾客心理健康的住宿环境，您还有哪些其他建议？

填空1

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