酒店用户心理健康关怀与福利满意度调查

酒店用户心理健康关怀与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，并更好地关注您的心理健康与福祉，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈将帮助我们优化服务，为您及未来的宾客创造更舒适、安心的入住体验。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

会议/活动

其他

Q2:在本次入住期间，您整体的心理感受更接近于以下哪种状态？

非常放松、愉悦

比较平静、舒适

一般，没有特别感觉

有些疲惫或压力

感到焦虑或不安

Q3:您有多大可能向亲友推荐我们酒店，作为一处能让人放松身心、恢复精力的选择？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您认为酒店的哪些现有设施或服务，对缓解您的旅途疲劳或压力有积极帮助？（可多选）

安静舒适的客房环境

高品质的床品与睡眠体验

健身中心/游泳池

SPA或按摩服务

餐厅的餐饮选择与氛围

客房内的舒缓音乐/香氛

快速便捷的Wi-Fi

友善专业的员工服务

其他

Q5:您是否了解或体验过酒店提供的任何与“心理健康”或“减压”相关的特色服务或设施？（例如：冥想引导、减压读物、特定主题客房等）

是，并已体验

是，但未体验

否，完全不了解

Q6:您对酒店客房环境（如隔音、光线、空气质量、整洁度）在促进您放松和休息方面的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:在入住期间，您是否会因为工作、行程或人际沟通而感到需要独处或静思的空间？

经常需要

偶尔需要

很少需要

完全不需要

Q8:如果酒店计划推出新的“心理健康关怀”福利，您对以下哪些形式最感兴趣？（可多选）

提供免费的在线冥想或正念练习APP短期会员

在客房内放置减压玩具（如解压魔方）或助眠眼罩

开设小型图书馆，提供心理、哲学、文学类书籍

定期举办小型工作坊（如艺术疗愈、呼吸练习）

提供与本地自然景观（公园、步道）结合的静心活动指南

在餐厅提供有助于情绪稳定的特定菜单（需标注）

其他

Q9:您认为酒店员工在服务中表现出的友善、耐心和理解，对您的情绪状态有积极影响吗？

有非常积极的影响

有一定积极影响

影响不大

没有感受到

不适用/未接触

Q10:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的宁静氛围与设计在舒缓情绪方面的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:当您在旅途中感到压力或情绪低落时，您更倾向于通过哪种方式自我调节？

独处休息（睡觉、听音乐）

身体活动（运动、散步）

享受美食或饮品

与人交流（朋友、家人）

寻求专业帮助或使用相关资源

其他

Q12:您认为在数字化服务方面，酒店可以通过哪些方式更好地支持宾客的心理福祉？（可多选）

提供个性化的“数字排毒”建议或工具

在电视或平板上预置舒缓的自然风光或白噪音频道

通过APP推送正能量的每日语录或本地暖心故事

提供便捷的线上心理咨询服务入口或信息

允许宾客通过APP自定义“请勿打扰”时段与需求

其他

Q13:总体而言，您认为本次入住体验对您的心理健康和情绪恢复起到了怎样的作用？

有显著的积极恢复作用

有一定的放松和舒缓作用

作用中性，与日常无异

作用不大，仍有疲惫感

反而增加了某些压力

Q14:为了帮助我们更好地服务于宾客的心理健康，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：您希望看到什么样的服务、设施或细节？）

填空1

Q15:基于本次体验，您未来选择酒店时，是否会更加关注其是否提供促进心理舒适的设施或服务？

一定会，这将成为重要考量因素

可能会，会适当关注

影响不大，主要看其他核心需求

不会特别关注

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