酒店口碑调研：用户睡眠质量专项调查

酒店口碑调研：用户睡眠质量专项调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。我们致力于提升酒店的睡眠环境与服务，您的宝贵反馈将帮助我们为您和更多宾客创造更优质的休憩体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您本次入住的是哪种类型的客房？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色主题房

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q3:综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的睡眠体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您本次入住期间的总体睡眠质量进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为床垫的软硬度如何？

太软

偏软

软硬适中

偏硬

太硬

Q6:您对枕头（高度、材质、支撑性）的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:在您看来，哪些因素对您的睡眠质量产生了积极影响？（可多选）

房间隔音效果良好

遮光窗帘/窗帘遮光效果好

空调温度调节适宜

床品（床单、被褥）干净舒适

房间无异味/空气清新

夜间无打扰（如电话、敲门）

Q8:在您看来，哪些因素对您的睡眠质量产生了负面影响？（可多选）

房间隔音差（听到走廊、隔壁或室外噪音）

窗帘遮光不足，早晨光线过亮

空调噪音大或温度难以调节

床垫或枕头不舒适

房间有异味或空气不流通

夜间被意外打扰（如电话、敲门）

其他

Q9:您对客房内的灯光系统（包括床头阅读灯、夜灯、总控开关）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:客房内提供的助眠服务或设施（如香薰、白噪音机、助眠茶等）是否满足了您的需求？

酒店未提供此类服务/设施

提供了但未使用

使用过，效果一般

使用过，效果较好

使用过，效果非常好

Q11:您在入住期间，是否因酒店内部原因（如设备噪音、员工活动等）在夜间被吵醒？

是，频繁被吵醒

是，偶尔被吵醒

否，完全未被吵醒

Q12:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的睡眠环境处于什么水平？

明显落后

略逊一筹

大致相当

略胜一筹

明显领先

Q13:为了进一步提升睡眠质量，您对酒店有哪些具体的建议或期待？（例如：床品选择、噪音控制、助眠设施等）

填空1

Q14:基于本次睡眠体验，您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

极不可能

可能性较小

可能性一般

可能性较大

极有可能

Q15:我们非常希望了解您的故事。请分享一次您在酒店（不限本次）最印象深刻（无论好与坏）的睡眠经历。

填空1

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