酒店用户体验压力来源调查

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

Q2:您最近一次入住的是哪一类酒店？

Q3:您办理入住手续时，是否遇到过排队等待时间过长的情况？

Q4:在办理入住/退房环节，哪些因素曾让您感到压力或不便？（可多选）

Q5:您对客房清洁卫生状况的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:在客房内，哪些方面曾让您感到不适或压力？（可多选）

Q7:您在使用酒店Wi-Fi时，是否遇到过连接困难、网速慢或不稳定的问题？

Q8:酒店内的噪音问题主要来源于哪里？（可多选）

Q9:您对酒店早餐（如有体验）的品种丰富度和品质是否满意？

Q10:在餐饮服务方面，哪些情况曾给您带来不佳体验？（可多选）

Q11:酒店员工的服务态度或专业性，在哪些方面曾让您感到不满？（可多选）

Q12:当您需要联系客房服务或前台时（如需要物品、报修），通常需要等待多久才能得到响应或解决？

Q13:酒店的安全措施或环境是否曾让您感到担忧？（可多选）

Q14:综合考虑所有体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q15:以下哪些额外费用或政策曾让您感到意外或不满？（可多选）

Q16:在您整个住宿过程中，哪个环节的压力感或不满感最为突出？

Q17:为了帮助酒店更好地减轻宾客压力，请您提出最宝贵的一条改进建议：