产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

酒店广告投放效果与用户压力来源调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店广告效果与用户压力来源的研究，旨在优化酒店服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您最近一次入住酒店，主要是通过哪种渠道了解或预订的？

线上旅游平台（如携程、美团）
酒店官方网站/APP
社交媒体广告（如微信、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事推荐
线下广告（如户外大屏、杂志）
其他

Q2:在您看到或听到的酒店广告/宣传信息中，哪一类信息最能吸引您点击或进一步了解？

价格优惠/促销活动
酒店设施与环境（如泳池、健身房、装修风格）
地理位置与交通便利性
用户评价与口碑
品牌形象与故事
特色服务（如亲子活动、商务中心）
都不太吸引

Q3:总体而言，您认为目前看到的酒店广告在“真实反映实际入住体验”方面做得如何？（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

分数
标签

Q4:在您预订及入住酒店的全过程中，哪些环节曾让您感到有压力或焦虑？（可多选）

搜索和比较酒店信息（信息太多或太杂）
理解复杂的房价规则（如取消政策、附加费）
担心预订平台或支付的安全性
办理入住/退房时排队等待时间过长
对客房实际状况与宣传不符的担忧
对酒店卫生与安全状况的担忧
与酒店工作人员沟通不畅
酒店设施（如Wi-Fi、空调）出现故障
周围环境噪音干扰
其他

Q5:上述压力环节中，对您入住体验负面影响最大的是哪一个？

搜索和比较酒店信息
理解复杂的房价规则
担心预订平台或支付的安全性
办理入住/退房时排队等待
对客房实际状况与宣传不符的担忧
对酒店卫生与安全状况的担忧
与酒店工作人员沟通不畅
酒店设施出现故障
周围环境噪音干扰
其他/无

Q6:当酒店实际体验与广告宣传有差距时，您通常如何应对？

当场向酒店工作人员反馈
在预订平台或社交媒体上发布差评
默默忍受，下次不再选择该酒店
联系预订平台客服投诉
视差距大小而定，小问题则忽略
其他

Q7:基于您近期的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望酒店在哪些方面提供更清晰、透明的信息以减轻您的预订压力？（可多选）

明确展示所有费用（含税、服务费）
提供更多真实的客房及公共区域图片/视频
详细说明取消和更改政策
展示近期的、真实的用户评价
明确标注酒店周边环境（如施工、噪音情况）
清晰列出所有免费与收费设施及服务
其他

Q9:您认为，酒店通过广告塑造的“品牌形象”对您的最终预订决策影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素
影响较大，会与其他因素结合考虑
影响一般，更看重价格和实际评价
几乎没有影响，只看重实用信息
不确定

Q10:在入住后，酒店通过短信/APP推送服务反馈问卷或感谢信息，您对此类跟进沟通的接受度如何？（1分表示非常反感，5分表示非常欢迎）

分数
标签

Q11:请回忆一次让您印象深刻的（无论正面或负面）酒店广告或宣传，并简要描述它为何让您印象深刻？

填空1

Q12:您个人更偏好哪种风格的酒店广告？

直观展示型（突出价格、设施、房间实景）
情感故事型（营造氛围、讲述品牌故事）
用户证言型（突出真实客人的评价与体验）
功能解决型（针对痛点，如“保证安静睡眠”）
没有特别偏好

Q13:为了提升您的入住体验，您最希望酒店优先改进以下哪些方面？（可多选）

简化预订与支付流程
提升客房清洁与维护标准
加强员工服务培训与响应速度
提高设施（如网络、淋浴）的可靠性
改善隔音与睡眠环境
提供更灵活个性化的服务选项
其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q15:您最近一年内的酒店入住频率大约是？

0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
酒店广告投放效果与用户压力来源调查
介绍
本模板旨在提供酒店广告效果与用户压力来源的标准化调研解决方案。帮助您评估广告渠道、识别预订痛点、优化信息透明度，适合酒店市场与运营团队提升客户满意度和转化率。
标签
市场调研 用户体验 服务优化
关于
2个月前
更新
0
频次
15
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目