酒店用户旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次调查。我们旨在了解您的出行习惯与偏好，以持续优化我们的服务。您的反馈对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您本次旅行的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行社（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议渠道

旅行社代理

其他

Q3:在选择酒店时，哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

设施与服务（如Wi-Fi、早餐）

Q4:请对“客房清洁度与舒适度”在您满意度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

Q6:您平均每年因私旅行（非商务）并入住酒店的频率是？

1次或以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q7:入住期间，您最常使用酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

礼宾服务

客房送餐

基本不使用

Q8:基于您过往的所有酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分）

选项1

Q9:您通常如何安排您的早餐？

包含在房费内，在酒店用餐

额外付费在酒店用餐

在酒店外用餐

不吃早餐

Q10:对于酒店提供的免费Wi-Fi，您的态度是？

非常重要，是必备项且速度要快

比较重要，能满足基本需求即可

一般，可有可无

不重要，通常使用自己的移动网络

Q11:哪些科技应用能提升您的入住体验？（可多选）

手机办理入住/退房

手机房卡（蓝牙/NFC开门）

客房智能控制（语音/App控制灯光、空调等）

客房内智能娱乐系统

通过App或机器人实现客房服务

目前不需要更多科技应用

Q12:您认为酒店最需要改进的方面是？

服务响应速度与态度

设施维护与更新

卫生清洁标准

性价比

个性化体验

Q13:您是否愿意为了更环保的举措（如减少一次性用品、参与布草重复使用计划）而调整入住习惯？

非常愿意，并会优先选择环保酒店

比较愿意，如果举措合理

一般，视情况而定

不太愿意，更看重便利性

Q14:请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）酒店入住经历，以及它如何影响了您未来的选择？

填空1

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在酒店住宿上的预算？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:总体而言，您对过去一年入住酒店的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您通常的旅行同行者是？

独自出行

伴侣/配偶

家人（带孩子）

朋友

同事

酒店用户旅游出行偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客出行习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解旅客预订偏好、评估服务重要性、分析设施使用频率，适合酒店管理方和旅游平台进行精准的客户体验优化。

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