酒店用户旅游出行偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店用户旅游出行偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在预订酒店及出行时的习惯与偏好,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享!

Q1:您通常多久会进行一次以休闲度假为目的的旅游?

每年少于1次
每年1-2次
每年3-4次
每年5次或以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)

携程、飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
美团、大众点评等本地生活平台
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
旅行社
其他

Q3:在预订酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?

地理位置(交通便利性)
价格
用户评价与口碑
酒店品牌与星级
房间设施与舒适度
特色服务(如亲子、宠物友好)

Q4:请对“酒店提供免费Wi-Fi”这一服务的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
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Q5:您更倾向于预订哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
公寓式酒店
经济型酒店

Q6:您选择酒店时,会特别关注房间内的哪些设施或配置?(可多选)

床的尺寸与舒适度
独立卫浴与洗浴用品
空调/暖气
电视/娱乐系统
迷你吧/小冰箱
办公桌/良好照明
智能家居设备
其他

Q7:您通常提前多久预订酒店?

当天预订
提前1-3天
提前1-2周
提前1个月或更久

Q8:总体而言,您向朋友或同事推荐您上次入住酒店的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q9:您希望酒店提供哪些增值服务或体验?(可多选)

免费早餐
健身房/游泳池
SPA/按摩服务
免费停车
机场/车站接送
当地旅游导览/票务服务
特色餐饮体验
儿童游乐区
其他

Q10:您更愿意通过哪种方式与酒店进行沟通或咨询?

在线客服(网站/APP内)
电话联系
社交媒体私信
电子邮件

Q11:请对“酒店工作人员的服务态度与响应速度”的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
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Q12:在预订决策中,用户评价(尤其是差评)对您的影响有多大?

影响非常大,会仔细阅读
有一定影响,会作为参考
影响不大,更相信自己的判断
基本不看评价

Q13:您会因为哪些原因而考虑尝试一家从未住过的新酒店?(可多选)

有吸引力的促销或折扣
独特的设计或主题风格
优越的地理位置
朋友或网红的大力推荐
隶属于我信赖的酒店集团
其他

Q14:您对酒店采用“无接触式”自助入住/退房服务的态度是?

非常欢迎,方便快捷
可以接受,但更倾向人工服务
无所谓
不太喜欢,缺乏人情味

Q15:请描述一次您印象深刻的(无论好坏)酒店入住经历,并说明原因。

填空1

Q16:您是否愿意为“环保可持续”理念的酒店(如减少一次性用品、使用节能设备)支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q17:您在旅行中,除了住宿,通常还会使用哪些旅行相关服务?(可多选)

机票/火车票预订
租车服务
景点门票预订
当地美食推荐/预订
旅游保险
导游服务
其他

Q18:您认为理想的酒店退房时间应该是?

中午12点
下午1点
下午2点
更灵活,可根据入住情况协商

Q19:请对“酒店客房清洁与卫生状况”的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
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Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您最近一次休闲旅游的同行者是?

独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子)
家人(未带孩子)
朋友
同事/商务伙伴
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酒店用户旅游出行偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店业者洞察用户旅游出行偏好的标准化调研工具。帮助您分析预订渠道、评估服务重要性、了解设施需求,适合酒店管理集团、OTA平台和旅游服务商优化产品策略与提升客户满意度。
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