酒店用户旅游出行偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户旅游出行偏好的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次以休闲度假为目的的旅行是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

记不清了

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网/APP

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

设施与服务（如WiFi、早餐）

Q4:请对“酒店提供免费高速WiFi”这一服务的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于选择哪种类型的酒店住宿？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

Q6:您希望酒店客房内配备哪些智能或科技设施？（可多选）

智能语音助手（控制灯光、窗帘等）

手机APP控制客房设备

无线充电设备

高清智能电视（支持投屏）

高速USB充电接口

Q7:对于酒店提供的早餐，您更看重什么？

品种丰富多样

食材新鲜健康

具有本地特色

用餐环境舒适

提供时间灵活

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意入住过的酒店品牌？

选项1

Q9:您通常如何安排旅行中的餐饮？

主要在酒店内用餐

探索酒店周边的本地餐厅

两者各占一半

视具体情况而定

Q10:您希望酒店公共区域提供哪些服务或设施？（可多选）

健身房

游泳池

商务中心

休闲书吧/咖啡厅

儿童游乐区

Q11:您对“无接触式”入住/退房服务的接受度如何？

非常欢迎，方便快捷

可以接受，但更倾向有人服务

不太喜欢，缺乏人情味

无所谓

Q12:在您看来，一家理想的度假型酒店最不可或缺的一个特色是什么？

填空1

Q13:您是否愿意为酒店的“可持续发展/环保举措”（如减少塑料使用、节水节能）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q14:哪些酒店会员计划或权益会吸引您？（可多选）

免费升级房型

延迟退房

积分兑换免费住宿

专属入住礼遇

合作商户折扣

Q15:在旅行中，您使用酒店提供的付费增值服务（如SPA、接送机、旅游导览）的频率是？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q16:请对“酒店员工的服务态度和专业性”在您整体入住体验中的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q17:您通常的旅行同行者是？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子）

朋友

同事/商务伙伴

Q18:您主要通过哪些方式获取旅行灵感或目的地信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游网站/博客

朋友/家人的推荐

电视/杂志

旅行社宣传

Q19:您认为人工智能（如聊天机器人）在酒店客服（咨询、预订）中可以扮演什么角色？

主要服务渠道，高效解决问题

辅助工具，处理简单查询

不太需要，更偏好人工服务

说不清

Q20:请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）酒店入住经历，以及原因。

填空1

Q21:未来一年内，您计划进行休闲旅行的次数大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

酒店用户旅游出行偏好调研

介绍

本模板旨在提供酒店用户旅游出行偏好调研的标准化解决方案。帮助您收集预订渠道偏好、评估服务重要性、分析消费行为，适合酒店管理、市场研究和旅游行业从业者优化服务策略、提升客户满意度。

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