酒店用户旅游出行偏好与绩效满意度调查问卷

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于旅游出行偏好与酒店服务绩效满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您创造更佳的入住体验。问卷大约需要5分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您本次旅行的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假/观光

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行社(如携程、Booking)

公司/旅行社协议

电话直接预订

到店现付

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利

价格/性价比

客房设施与卫生

品牌声誉与口碑

餐饮服务

员工服务态度

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

健身房/泳池等设施

Q4:您本次入住我们酒店，最核心的决策因素是什么？

地理位置优越

朋友/同事推荐

过往良好体验

促销价格吸引

品牌信任

Q5:请对本次入住期间，酒店前台的办理效率（如入住/退房速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次入住期间，客房清洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次入住期间，酒店员工（如前台、客房服务、礼宾）的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次入住期间，酒店提供的早餐/餐饮质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您的预期相比，本次入住体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您认为我们酒店在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

客房设施更新

网络速度与稳定性

餐饮品种与口味

员工响应速度

公共区域卫生

价格透明度

停车位数量

娱乐休闲设施

其他

Q12:您未来一年内计划出游的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q13:您下次旅行时，再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请留下您对我们酒店的任何具体意见或建议（如：哪些服务让您印象深刻，或希望增加什么服务等）

填空1

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