酒店用户旅游出行偏好调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店用户旅游出行偏好的市场调研,旨在更好地理解您的需求,以便为您提供更优质的住宿服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与与支持!

Q1:您最近一次(或计划中)的旅游出行,其主要性质是什么?

个人/情侣休闲度假
家庭亲子游
商务出差
朋友/团队聚会
其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(单选最常用的一个)

在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官方APP/网站
旅行社
电话直接预订
其他

Q3:在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选5项)

地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
酒店品牌
房间舒适度与卫生
免费Wi-Fi
早餐质量
停车便利性
娱乐休闲设施(如泳池、健身房)
亲子友好设施
商务中心/会议室
环保可持续措施

Q4:请为“地理位置/交通便利性”在您选择酒店时的重要性打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型酒店
都可以,视具体情况而定

Q6:您通常的酒店预订决策周期是多久?

提前1周以上
提前3-7天
提前1-2天
当天预订

Q7:您对酒店价格的敏感度如何?

价格敏感,会多方比价,选择最优惠的
价格适中,在预算范围内选择体验最好的
价格不敏感,更看重品质和服务

Q8:您希望酒店客房内提供哪些设施或用品?(可多选)

智能电视/影音设备
高品质洗漱用品
迷你吧/免费饮品
咖啡机/茶具
加湿器/空气净化器
办公桌椅
保险箱
浴缸/独立淋浴间

Q9:您对酒店提供一次性洗漱用品(如牙刷、梳子)的态度是?

非常需要,希望提供
可有可无,自己会带
不希望提供,支持环保
视酒店档次而定

Q10:总体上,您向朋友或同事推荐您上次入住的酒店的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q11:在酒店住宿期间,您最常使用哪些服务或设施?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
SPA/按摩
商务中心
洗衣服务
礼宾服务
儿童游乐区
几乎不使用

Q12:您通常如何处理酒店入住/退房手续?

前台人工办理
自助机办理
手机APP/小程序提前办理
都可以,看哪个方便

Q13:您认为酒店最需要改进的方面是?

服务响应速度与态度
房间清洁与维护
设施设备的现代化与完好率
餐饮质量与多样性
性价比
个性化服务

Q14:您对“智能酒店”(如手机控制房间设备、机器人服务等)有什么看法或期待?

填空1

Q15:您是否愿意为酒店的“环保/可持续实践”(如减少塑料使用、节能措施)支付略高的费用?

非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意

Q16:您获取酒店促销信息的主要途径是?

社交媒体(微信、微博、小红书等)
电子邮件
OTA平台推送
酒店会员短信/APP通知
朋友推荐
很少关注

Q17:您是否愿意成为某家酒店集团的会员?

已经是会员
愿意,如果积分和权益有吸引力
不愿意,觉得用处不大
视情况而定

Q18:除了住宿本身,您希望酒店能提供哪些增值服务或本地体验?(可多选)

本地旅游攻略/地图
景点/演出门票代订
特色餐饮推荐与预订
租车/包车服务
文化体验活动(如手工艺、烹饪课)
健身/瑜伽课程
商务社交活动

Q19:请描述一次让您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的酒店住宿经历,以及原因。

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您的年收入水平大致是?

10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露

Q22:您目前的常住地属于?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
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酒店用户旅游出行偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店用户出行偏好的标准化调研方案。帮助您分析预订行为、评估选择因素、洞察服务需求,适合酒店集团和旅游平台优化市场策略。
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