酒店服务质量与环保意识调查问卷

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务质量并推动绿色环保实践,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求,并为环境保护贡献力量。感谢您的参与!

Q1:请问您本次入住的是哪一类酒店?

豪华酒店
商务酒店
度假酒店
精品设计酒店
经济型连锁酒店

Q2:您本次入住的时长是?

1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上

Q3:请对本次入住期间的整体服务质量进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q4:您对酒店前台的接待效率与专业度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对客房清洁与整理的及时性与质量是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您有多大可能向亲友或同事推荐我们这家酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q7:在服务方面,您认为酒店最需要改进的一点是什么?

填空1

Q8:在预订酒店时,酒店的环保举措(如节能减排、减少一次性用品等)是否会成为您考虑的因素之一?

是,非常重要的因素
是,会适当考虑
否,基本不考虑
不确定

Q9:在本次入住期间,您注意到酒店实施了以下哪些环保措施?(可多选)

提供大瓶装洗浴用品
布草(床单、毛巾)需客人主动要求才更换
客房内设有垃圾分类回收桶
使用节能灯具及节水器具
提供可续杯的饮水站或玻璃瓶装水
未注意到明显措施

Q10:对于酒店“减少一次性用品(如牙刷、梳子)”的倡议,您的态度是?

非常支持,会主动配合
支持,但需要酒店提供便利(如付费购买或前台领取)
无所谓,看情况
不太支持,认为这是酒店应提供的服务

Q11:如果酒店为配合环保的客人提供小额奖励(如积分、饮品券),您参与类似活动的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般,看奖励内容
不太愿意

Q12:您个人在酒店住宿时,通常会主动践行哪些环保行为?(可多选)

重复使用毛巾和浴巾
离开房间时关闭空调/电视/灯光
减少淋浴时间以节约用水
自带洗漱用品,不使用酒店一次性用品
将垃圾分类投放
很少或没有特意践行

Q13:您认为酒店在推广环保理念时,最有效的方式是什么?

通过客房内的提示卡清晰说明
前台员工在入住时主动介绍
通过会员APP或短信推送信息
设置明显的环保标识和奖励机制
举办环保主题活动

Q14:关于酒店如何更好地平衡服务品质与环保实践,您是否有其他具体的建议或想法?

填空1

Q15:总体而言,您对这家酒店在环保方面的努力和表现评价如何?

非常出色,是行业典范
做得不错,有明显举措
一般,有提升空间
做得不够,需要加强
没有关注

Q16:基于本次体验,您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q17:请留下您对酒店的任何其他评价或意见(可选)。

填空1
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酒店服务质量与环保意识调查问卷
介绍
本模板旨在提供酒店服务质量与宾客环保意识调研的专业解决方案。帮助您评估服务满意度、收集环保措施反馈、优化绿色实践,适合酒店管理层和运营团队提升客户体验与推动可持续发展。
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