酒店用户公益参与意愿与绩效满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店公益参与意愿与绩效满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任并提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住本酒店的时间是？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上前

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到本酒店在公共区域（如大堂、客房）有关于公益项目（如环保、社区支持等）的宣传或介绍？

是，非常明显

是，但不太明显

没有注意到

不确定

Q5:您通常通过哪些渠道了解酒店的公益或社会责任信息？（可多选）

酒店官网/APP

酒店大堂宣传物料

客房内宣传册

社交媒体（如微博、微信公众号）

新闻媒体报道

朋友/同事推荐

从未了解过

Q6:您认为酒店将部分经营利润用于支持公益事业（如环保、教育、扶贫等）的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q7:如果酒店提供参与公益活动的机会（如“入住即捐赠”、“积分兑换公益金”），您愿意参与吗？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您更倾向于参与或支持以下哪些类型的酒店公益项目？（可多选）

环境保护（如节能减排、减少塑料使用）

社区帮扶（如支持本地弱势群体、社区服务）

教育支持（如资助贫困学生、捐赠图书）

文化保护与传承

应急救灾援助

动物保护

其他

Q9:您愿意以何种形式参与酒店的公益项目？

直接捐款（通过酒店渠道）

捐赠积分/里程

参与志愿活动（如酒店组织的社区活动）

选择支持公益的特定房型或产品

仅精神支持，不实际参与

其他

Q10:如果参与公益项目会带来轻微的成本增加（如房价略高、部分一次性用品需付费），您的接受度如何？

完全接受，愿意支持

比较接受，视增加幅度而定

一般，需要更多信息判断

不太接受

完全不能接受

Q11:请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:请对客房的清洁度与舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请对酒店设施（如餐厅、健身房、泳池等）的完善度与维护状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为酒店在履行社会责任方面的透明度（如公益资金使用、项目进展公示）重要吗？

非常重要，需要清晰了解

比较重要，希望有所了解

一般，有公示即可

不太重要

完全不重要

Q15:得知酒店积极履行社会责任，会提升您对该酒店品牌的好感度及未来再次选择的可能性吗？

会显著提升

会有所提升

影响不大

可能会降低（如担心成本转嫁）

完全没影响

Q16:对于酒店如何更好地设计或推广公益项目，以吸引宾客参与，您有何具体建议？

填空1

Q17:您未来再次入住本酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

酒店用户公益参与意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店宾客对公益项目的参与意愿及其对酒店服务绩效的满意度。帮助您洞察宾客公益偏好、衡量服务满意度、分析品牌忠诚度，适合酒店管理者和市场部门优化社会责任战略并提升客户粘性。

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