酒店用户社会责任认知调查问卷

酒店用户社会责任认知调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店社会责任的认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次入住酒店的时间是？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q3:在选择酒店时，您会关注其环保或社会责任方面的宣传信息吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

偶尔留意，影响不大

从不关注

Q4:您认为酒店的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

环境保护（如节能、减塑、垃圾分类）

员工权益保障与福利

支持本地社区发展

提供公平、安全、健康的服务

倡导可持续消费（如减少一次性用品）

保护消费者隐私与数据安全

其他

Q5:在入住期间，您是否注意到酒店有明确的环保倡议或行动（如减少床品更换、节水提示等）？

有，且印象深刻

有，但印象不深

没有注意到

不确定

Q6:如果酒店提供“减少一次性用品使用”的选项（如不主动提供牙刷、梳子等），您会支持并选择吗？

非常支持，会主动选择

比较支持，视情况选择

不太支持，习惯使用酒店提供的

完全不支持

Q7:您认为酒店在员工待遇（如薪酬、培训、工作环境）方面履行社会责任的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您是否愿意为一家在社会责任方面表现卓越的酒店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视价格增幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网/宣传册

在线旅游平台（OTA）的酒店介绍

社交媒体/网络评价

新闻报道或行业奖项

朋友/同事推荐

入住期间的亲身体验

从不了解

Q10:您认为酒店在本地食材采购、支持本地手工艺等方面做出的努力，会影响您的好感度吗？

会显著提升好感度

会有一定正面影响

影响很小

完全没有影响

Q11:您认为酒店对残障人士、老年人等特殊群体的无障碍设施和服务，是其社会责任的体现吗？

绝对是核心体现之一

是重要体现

有一定关联

关系不大

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐一家积极履行社会责任的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您认为目前酒店行业在社会责任方面的整体表现如何？

表现卓越，领先于公众期望

表现良好，基本符合公众期望

表现一般，有待加强

表现较差，远低于公众期望

不了解

Q14:您希望酒店在未来加强哪些方面的社会责任实践？（可多选）

更透明地公布环保数据（如能耗、废弃物）

开展更多社区公益活动

提供更完善的员工职业发展路径

推出更多可持续的客房与服务产品

加强对供应链的社会责任管理

提升服务中的公平性与包容性

其他

Q15:对于酒店如何更好地履行社会责任，并让宾客感知和参与其中，您有什么具体的建议或期待？

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